数字化“造船”助力企业“出海”
文/羊城晚报记者 戚耀琪 图/受访者提供
近年来，东南亚市场这片电商“新大陆”被更多玩家注意到。作为目前东南亚排名第二的电商市场，泰国是不少卖家的“福地”。当东南亚市场生长到规范有序的阶段，精细化运营、合规、品牌化等将成为东南亚商家需要发展的竞争力。
今年3月，一家来自广州的企业进入了泰国，这就是钛动科技。其业务基地正式落地曼谷，携手一支由电商专家、市场运营精英和本土直播达人组成的团队，通过更加原生态的洞察，为跨境电商客户提供专业TikTok Shop电商运营策略和服务，并实现业务增长新高度。
数字化工具为品牌开路
近年来，中国企业在海外的数字营销花费增速维持在较高水平，规模持续看涨。eMarketer数据显示，2023年中国企业出海数字营销花费达344亿美元，增速超过25%。报告预测，该规模至2025年或将超过511亿美元。
钛动科技创始人兼CEO李述昊接受羊城晚报记者采访时说，在数字媒体覆盖上做品牌化是根本的途径。首先海外整体环境的复杂程度和信息差远远大于国内电商，依赖于数字媒体覆盖，可以逐步筛选分析，简化这个过程。而在这个过程中，希望让消费者对产品内容有更多了解，从而对企业本身产生更多反馈，推动品牌化。
要打造品牌，就要海量优质内容：文案、素材、明星达人、策划、跨界合作、特效、创意、拍摄、脚本。同时，更面临本土挑战：宗教习俗、当地用户喜好、全球实拍摄影棚、本土推广渠道、外籍主播&配音、语言和文化等。这一切都会让企业打造品牌的过程处于难题之中，无法完全依赖自己的能力，因此寻求外部数字工具就很重要。
李述昊举了一个例子：Bilibili在融入异域文化业态、挖掘本土UGC内容和观众方面就曾经遭遇很大的困难。为此，公司运用数字媒体SaaS管理工具，帮助Bilibili量身定制其在东南亚各国的渠道增长策略，优化TikTok、Google和Kwai三大平台数据增长曲线。经过一番努力，Bilibili在TikTok平台上的数据增长中，过半数来自钛动的平台赋能，用户触达效果也跑在了行业前列。
拼多多跨境电商平台Temu也有类似的出海实践经历。经过数字广告精准投放，Temu在不到两个月时间内快速冲上北美App免费下载榜前列，获取全球过亿用户，推动中国制造的产品直达北美市场。积极转变的背后，数字化转型成了打造品牌的重要途径。
社交电商本土化成为关键
据粗略统计，疫情后，全球消费者在社交平台的用户时长提升了三至四倍，社交平台消耗时长几乎成为全球消费者除上班外的第一大时长。月活跃用户数据背后，是全球消费者在社交平台上逐渐发展起来的认知和心智。
钛动科技调查显示，现阶段，泰国消费者在发掘购物灵感和搜索产品时，首选社交渠道的占比达到48%，非常逼近传统零售电商。有别于以往的货架式电商，社交电商核心逻辑是基于数字媒体，内容推荐，信息找人。这是钛动科技现在以及未来要做的。
今年1月发布的报告指出，中国卖家已由最初的注重成本优势，转型为更加注重品牌价值和用户体验。而想要深度链接本土消费者，实现品牌溢价，“本土化”势在必行。
在内容社交和兴趣电商时代，生产打动消费者的内容成为关键，而全球化势必面对跨语言、跨文化等本土难题。“我们的目标是要实现本地化，除了几位初始团队成员，其他几乎全是本地的同学。”钛动科技泰国业务负责人Jensen告诉记者。相比新加坡、菲律宾、马来西亚这些以英语为主的东南亚市场，泰国是小语种国家，从直播卖货、短视频引流、电商产品上架到电商客服沟通等都需要本土语言支持。钛动科技泰国业务基地通过深度本土化和直播运营能力，提供1对1定制化服务，终于撬开了局面。
人工智能快速提升生产力
李述昊说，现在的生成式人工智能技术对于数字媒体覆盖的应用场景几乎是最多的，利用AI技术可以高频地产出内容，有了这项技术的支持，未来数字化建设服务也会向品牌和内容延伸。
比如美妆客户SACE LADY曾经有个痛点，大促期间需要进行超量广告投放，人工搭建广告是常见手段，但是会消耗大量人力和时间成本，错误和遗漏还极易高发，极大影响广告效果和推广效率。为此，钛动科技通过将 TikTok for Business 的API解决方案集成到其 SaaS 平台中，开发了批量导入广告的功能，提高了品牌投放视频购物广告时的创编效率。同时还针对客户定制化提供技术解决方案，开发了批量授权 TikTok 帖子的功能，支持广告批量修改，显著提升了 SACE LADY 在大促期间管理广告创意的效率，最终节省了80%的广告搭建时间。
荣耀手机的营销也有痛点，那就是展现新品未来感，真人实景拍摄流程复杂，后期处理耗时长、成本高的问题。为此，钛动科技融合对未来智能手机的想象、联动达人制定AIGC内容营销策略。通过人工智能技术生产内容，取代真人实景拍摄，形象化呈现数字包包等科技新概念。最终单周内获得超过30万的曝光量和超3万互动量。