岳阳政务直播让服务“触屏可及”
本文转自：岳阳日报
一年来解决问题400余件
岳阳政务直播让服务“触屏可及”
“岳阳政务”正在直播。 记者 彭正阳 摄
本报讯（记者 李金贵）“直播间的朋友们，大家有任何关于政务服务的问题，都可以打到公屏上跟我们互动！”6月13日10：00，抖音“岳阳政务”直播间——政务中心专场准时上线。
怎么自助办理驾驶证换证业务？如何进行网上办税？开办企业需要哪些材料？直播过程中，主播聚焦网民朋友关注度高、办理需求大的高频事项，重点讲解业务办理流程、国家相关政策等，为企业群众展示了我市政务服务各项法规政策、办事指南及最新利企便民的改革动态。
如果没有赶上直播怎么办？那也不用担心，工作人员会将当期直播剪辑成视频作品上传到抖音号，并制作政务云课堂、医保政策70问、不动产登记20个常见问题等图文及视频服务指南，供群众查阅知晓。
据了解，“政务直播”是岳阳市行政审批服务局打造的一项新型政务服务方式，按照“1+5+N”全市联动模式，即市政务服务中心为主阵地，华容县、湘阴县、岳阳县、君山区、云溪区为分站点，临湘市等其他县市区分批辐射，推出不动产、公积金、税务、公安、交通、社保等各类专场直播，为企业群众提供咨询、解读、答疑、帮办等服务。
自去年4月开播以来，“岳阳政务”直播厅平均每场直播观看量约1.5万人次，最高场次超10万人次，累计现场观看直播量39万余人次，抖音视频观看量40余万人次。直播期间，“主播团”累计为企业群众解答各类政务服务问题咨询460余次，“直播热线”共解决群众问题400余件，后台团队通过“125”处置机制，解答群众问题700余件。“湘易办”线下体验中心启用专场观看人数超10万人次。