枣庄峄城税务：聚焦“高效办成一件事” 持续优化税收营商环境

大众网记者 孟献欣 通讯员 殷宪长 枣庄报道

今年以来，国家税务总局枣庄市峄城区税务局聚焦“高效办成一件事”，扎实开展“便民办税春风行动”，在“智能办、就近办、上门办”上精准发力，通过一系列惠企利民新举措不断优化税费服务质效，持续打造一流税收营商环境。

聚焦“智能办” 智慧税务优化体验

“预约办理对我们这种每次办理业务量大的企业很友好，帮助我们避免了业务办理等待时间长的问题，尤其是面临复杂业务的时候，还会详细告知需要准备的资料，确实挺省心的。”枣庄丰源光伏发电有限公司办税人员沈阳说道。

据了解，枣庄市峄城区税务局办税服务厅将导税服务前置，在开辟线下预约、电话预约等预约办税渠道的同时，通过“三码一平台”，推行优质高效的网络预约服务，针对不同类型的涉税费事项，提供台账登记、资料预审、问题解答等服务，并借助“预约大数据”，合理规划窗口人员和预约时间，实现“错峰导流”，实现入厅办税“不拥堵”的高效服务。

据悉，枣庄市峄城区税务局还聚焦“智税云厅”建设，将办税服务厅科学划分为“云办税区”“云互动区”“云监控区”等功能分区，集成处理电子税务局、智能办税一点通等各类线上业务，并组建征纳互动座席服务团队，依托征纳互动平台，通过视频互动、智能问答、远程帮办等可视化方式，远程帮办、线上指导纳税人办理涉税业务，让纳税人不跑路、不进厅就能享受“贴心”服务。

聚焦“就近办” 乡镇办税破解堵点

“我们通过做优‘基础设施+高效服务’的‘软硬件’工程，持续提升‘纳税人之家’的服务水平，打造集政策宣传、税费咨询、业务办理、诉求响应于一体的‘一站式’服务站点。”枣庄市峄城区税务局峨山税务分局局长孙启法表示。

在推进优化税收营商环境中，枣庄市峄城区税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”理念，锚定乡镇办税缴费堵点问题，进一步延伸税费服务触角，在基层税源管理分局精心建设“纳税人之家”，提供政策宣传、税费咨询、税费申报等常规服务，有效填补了乡镇办税偏远的服务盲区。

不仅如此，枣庄市峄城区税务局还拓宽线上“纳税人之家”服务阵地，在“纳税人之家”贴心配备了网上办、掌上办、远程办、自助办等各类税费办理设备，提供完善的网上办税、远程辅导、预约办理等各项智能税费服务，实时为纳税人、缴费人提供精准服务，推动“纳税人之家”由“线下”向“线上”转型。

聚焦“上门办” “政策找人”助企发展

走进百乐可（山东）健康科技有限公司的生产车间，工人们正在生产线上有条不紊地忙碌着，一箱箱气泡果饮在传送带上快速穿梭。该公司投资建设的百乐可石榴气泡健康饮品项目是枣庄市重点项目，项目建成后每年可生产石榴果饮20000吨，将进一步拉长石榴产业链、丰富石榴产品、壮大石榴产业集群发展。

“产品研发需要大量的资金投入，多亏有税务部门的高效扶持，及时讲清企业适用的‘政策红利’，为企业减轻资金负担。”百乐可（山东）健康科技有限公司财务负责人梁潇楠介绍道。

据了解，为护航辖区重点项目落地见效，枣庄市峄城区税务局聚焦“上门办”，组建税收专家服务团队，走访辖区内相关重点企业，讲解企业适用税费优惠政策，识别化解潜在的税收风险，并提供精准化、个性化税收服务，切实满足重点项目企业的涉税需求，助力重点项目企业充分享受“政策红利”。

枣庄市峄城区税务局有关负责人表示，枣庄峄城税务部门将持续把“高效办成一件事”作为工作抓手，高质量开展“便民办税春风行动”，不断创新“智能办、就近办、上门办”税费服务新模式，推动税费服务提档升级，用惠企利民的实在举措持续优化税收营商环境，助力峄城经济社会高质量发展。

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