河北隆化：多点发力提升政务服务效能

2024-08-13 18:58 由人民网－河北频道，供稿：人民资讯发表于 #国内

本文转自：人民网-河北频道

今年以来，河北省隆化县数据和政务服务局结合县情实际，采取有力举措努力打造一流营商环境，助力县域经济高质量发展。

坚持一网通办，强化基层服务。持续推行“24小时不打烊”，做到“随时办、昼夜办，一事一办、一网通办”。同时，推行网格“全覆盖零距离”下沉服务，引领全县25个乡镇（街道）成立377个“雷锋志愿者政务服务队”，将工作力量延伸至基层，打通政务服务“最后一厘米”。

优化审批流程，提高审批效率。聚焦全县重点项目，开辟“绿色通道”，优化企业开办流程，实现企业登记4小时办结，一般注销材料由15份压减至4份；深化重点项目流程再造，变前置审批为同步审批，审批时限由80个工作日压减到29个工作日，实现项目审批一网通办。

坚持“赶学比超”，强化社会监督。该县积极开展“满意度”测评工作，请群众通过好差评评价器对服务打分。将群众评选出来的“服务之星”“创新之星”张榜公示，营造“赶学比超”的良好氛围。公开投诉信箱、电话、网络平台，引导企业群众通过政务服务大厅“办不成事”反映窗口、“好差评”以及政务服务热线等渠道进行社会监督，形成监督合力。

解决难点问题，落实“首问责任制”。该县积极开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，做到“提服务、解问题、快整改”，打通政务审批的卡点、堵点和难点。通过“办不成事”反映窗口，收治群众“疑难杂症”，开通“一家牵头、联合办理、限时办结”服务，追踪办理进展，实行问题“销号制”、落实“首问责任制”，对群众咨询、建议、意见等办理情况进行跟踪回访。（曹依涵）