藤县税务：办不成事兜底办 暖心服务“不断档”
本文转自：人民网-广西频道
近日，藤县税务局第一税务分局办税大厅人来人往，一派忙碌的景象。突然，一个焦急的声音在办税大厅响起：“可是我真的不太明白啊，要什么材料，我可能现在记得了，回去又找不到，回来又办不了，可怎么办呢……”
图为税务干部为纳税人缴费人办理涉税业务。藤县税务局供图
原来，是一位纳税人前来办理异名退税业务，异名退税比普通退税需要的材料更多，由于他是第一次办理相关业务，不太熟悉税收相关规定和政策，担心办不成业务的他非常着急。
在了解该纳税人的情况之后，办税大厅的工作人员及时引导他到2号窗口办理好了异名退税业务，并讲解了哪些税费业务可以在网上办理。2号窗口是藤县税务局弘扬枫桥精神，优化税收服务后设立的办不成事兜底窗口，专门协调解决纳税人缴费人遇到的疑难杂症、堵点难点问题，让纳税人缴费人能够办成事、少跑路。
近年来，藤县税务局积极践行新时代“枫桥经验”，贯彻以人为本的服务理念，不断优化办税缴费服务举措，通过设置兜底窗口、急难愁盼问询处、升级智慧税务、延时服务等方式，着力打通服务纳税人缴费人“最后一公里”，不断提高纳税人、缴费人的办事获得感体验感。（韦雨萧）