河北阜平：热线保民生 高效解民愁

本文转自：人民网-河北频道

近日，河北省阜平县12345政务服务便民热线办公室接到一件紧急工单：家住阜平镇槐树庄村的谷先生反映村里停水，希望尽快恢复供水。

接到反映后，阜平县12345政务服务便民热线办公室工作人员立即联系了阜平镇人民政府。了解情况后，镇政府工作人员立即与反映人取得联系并核实相关情况。本以为是供水管道问题导致的停水，核实后却发现是村民原来的饮用水源干涸导致停水。

阜平镇工作人员考虑到补充水源也只能暂时缓解用水问题，为确保村民生产生活用水正常，镇政府决定为村民接入新水源。工作人员紧急协调槐树庄村村委会，动用机械设备，利用钩机挖开渠道，保障水系畅通。同时镇、村干部带领公益岗人员在旧管处接入600米新水管，连通了新水源。这下不仅解决了村民当下的用水问题，也彻底杜绝了水源干涸的隐患，在后续的回访中，来电群众对工作人员的处理效率表示非常满意，也对工作人员尽职尽责的工作态度表示由衷感谢。

小小一滴水，彰显大民生。12345政务服务便民热线是一条民生服务线，代表的是政府责任，解决的是群众呼声。阜平县始终把民生问题作为头等大事和首要任务，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题，积极完善热线办理机制，提高解决市民难题的效率，加强与承办部门的联系沟通，做到“件件有着落、事事有回音”。（李秀芹、吕钧山）