千里送服务 “掌上办”马上办

为切实提升政务服务质效，解决群众以往“办证要回家、千里路难行”的难题，更好满足外出务工人员在“政务服务”方面的需求，自今年6月12日以来，遵义市正安县政务服务管理局联合正安县农村信用合作联社开展了“政务+金融”千里送服务活动，打通服务群众“最后一公里”。

在此次千里送服务活动过程中，正安县政务服务管理局与福建省罗源县、广东省横琴粤澳深度合作区签订“跨省通办”合作协议，打通服务渠道，加强与协议地政务服务交流合作，为在外务工、经商的正安籍人士提供便捷、高效的政务服务和金融支持，同时通过座谈会等方式向外出务工乡友宣传“跨省通办”，现场演示了网上申办流程，并即时受理了在外务工群众的政务业务。

对于远在浙江省瑞安市的正安籍乡友王建刚来说，这无疑是个好举措，正好解决了他办事需回家的难题。

“由于公司变更程序需要出具户籍关系证明，正准备返回老家开具证明，偶然间通过微信朋友圈看到正安县‘政务+金融’千里送服务在瑞安市开展的消息，抱着试试的态度，拨打了电话，没想到工作人员不仅给我办理好了证明，还帮我送到了公司，真的很感动。”王建刚说。

据了解，自“政务+金融”千里送服务活动开展以来，已现场提供政务、金融及其他政策咨询1500余人次，受理服务事项863件，办结863件，共召开乡友座谈会40场，发放宣传资料2000余份。

“我们先后到浙江、福建、江苏等地为在外乡友开展服务，通过上门走访，发放宣传资料，开展现场座谈会等方式为乡友宣传并办理政务服务业务，内容涵盖人社、医保、公安等民生事项。”“政务+金融”千里送服务服务队队员广一翰说。

此外，为进一步提升服务水平，让政务服务惠及更广大人民，正安县政务服务管理局还推出了“政务+金融”“掌上办”，满足群众足不出户办理业务需求。

正安县“政务+金融”“掌上办”服务是为了方便群众办事而探索出来的全新服务方式，通过收集公安、人社低保及农村信用社等部门的126项政务金融手机端服务事项，整理出详细的事项清单以及操作步骤。

为加大“政务+金融”“掌上办”办理渠道及办理事项的宣传力度，正安县政务服务管理局联合正安县农村信用合作联社，在33个网点设立“政务+金融”“掌上办”事项清单及操作流程海报，群众在银行网点便可办理政务业务。

“今天我来办理从业资格证换发，还不晓得有‘掌上办’，‘掌上办’确实方便，办事人员服务很不错。”市民蒋先生说。

推进政务服务“跨省通办”“政务+金融”“掌上办”是提升政务服务能力的重要途径，正安县作为劳务输出大县，在外务工人群28万余人，正安县政务服务管理局积极探索“跨省通办”新模式，变被动接单为主动接单，变业务引回来为主动上门服务，让老百姓在家门口能办成事，更让千里之外的老百姓也能享受到近在咫尺的服务。

“正安县政务服务管理局将紧扣省外务工人员所需咨询办理的各类事项，充分利用省外政务金融服务平台，强化部门协同配合，高效办理外出务工人员，政务服务、金融服务、政策法律咨询服务等方面的需求，创新政务服务+金融跨省通办服务模式，不断创新机制，全方位、全覆盖、全流程多渠道打通服务群众最后一公里，切实提高在外务工人员获得感、幸福感。”正安县政务服务管理局政务服务中心负责人向文乾说。

（陈颖 王谆胤 吴雪）