江西交投吉安东管理中心打通救援服务司乘“最后一公里”

本文转自：人民网-江西频道

“这么热的天，幸好你们救援及时，不然我们都要中暑了......”大客车乘客黄女士激动地对救援人员说道。近日，一辆从湖南郴州开往福建的大客车行驶至莆炎高速广吉段时突发故障，导致车上54名乘客滞留高速，江西交投吉安东管理中心车辆救援人员快速处置，顺利帮助大客车排除故障，重新启程。

为提升车辆救援服务水平，2022年7月，吉安东管理中心率先在集团范围内启动独立自建车辆救援大队试点工作，截至目前已建立“1+9+10”即一个车辆救援大队、九个车辆救援中队、十个常驻备勤点的整体救援服务网络，实现所辖652公里高速公路车辆救援服务全面自营，全线救援服务力量得到有效加强。

今年以来，为做好大广高速泰赣段保通保畅工作，吉安东管理中心在泰赣段核心位置试点组建模范中队，以培养能力素质过硬的“小、专、精”队伍，影响和带动整个大队“技、战、术”能力显著提升。此外，该中心按照驾证等级、年龄层次、业务指标等参数为车辆救援从业人员量身制定训练计划及“阶梯式”考核指标，实行技术等级评定机制，提高救援人员单兵作战能力。

此外，吉安东管理中心还引进车辆救援智慧监管系统，对救援过程进行“云端”实时监督管理，结合重点保畅路段救援数据，科学调整救援驻点，高效运用“循环补位”等快速救援方法，进一步提升了车辆救援整体效能。与此同时，吉安东管理中心建设了车辆救援“一站式”服务中心，在重点保畅路段布设可移动式救援服务驿站，打通服务司乘“最后一公里”，更好地为车主用户提供人性化、便捷化服务。（赖观华、彭强）