保定市“数字政务门牌”上线 办事服务从“窗口”延伸到“家门口”

保定市“数字政务门牌”上线

办事服务从“窗口”延伸到“家门口”

河北日报讯（记者寇国莹 通讯员陈曼）用手机扫描单元门口的门牌二维码，进入“数字政务门牌”服务系统，按视频指导捋清办事流程、所需材料等，然后登录河北政务服务网提交相关材料——9月3日，河北霖溪医疗器械有限公司负责人刘岩上午在家为公司办理第二类医疗器械经营备案凭证，下午就收到了保定市莲池区政务服务中心的领证通知。“不用跑政务服务大厅，在家门口扫码就知道事该咋办，真是太方便了。”刘岩说。

针对企业和群众办事过程中关心的“谁能办”“在哪办”“怎么办”等问题，日前，保定市行政审批局整合各类办事渠道和地图功能，创新打造“数字政务门牌”，实现了对政务服务大厅、自助服务点和办事网点的精准导航，对可办事项、联系电话等信息的便捷查询，以及对办事渠道的精准指引。市民通过扫描家门口的门牌二维码即可进入“数字政务门牌”，实现办事一码咨询、一次办好。

不仅如此，保定市行政审批局还牵头在“数字政务门牌”推出政务服务事项“白话版办事攻略”，以图文和视频形式对“谁可以办”“怎么办”“要什么材料”“补充说明”等内容进行解读，并精准生成满足企业和群众需求的个性化申请材料清单，让企业和群众轻松理解各项业务办理流程，方便准备办事材料。同时，在“数字政务门牌”首页开设“找帮办”服务入口，其中，“帮办导办”服务支持文字、图片、语音、视频通话等多种在线沟通方式，可最大限度满足异地人员、特殊困难群体等的便利化办事需求；结合政务服务增值化改革，“保代办”服务可为办事企业提供“点对点、面对面”的全生命周期代办服务。

目前，保定市市级层面和莲池区、高新区、竞秀区、涞源县已有80项高频事项在“数字政务门牌”上线。