农行临沂分行优化网点服务，提升金融体验

农行临沂分行积极践行“金融为民”理念，聚焦新市民、老年人、户外劳动者等重点群体金融需求，通过改善硬环境、提升软服务，着力打造“服务临沂百姓口碑银行”，不断增强广大客户的获得感、幸福感和安全感，为城乡经济发展注入新动力。

提升适老化服务水平。在网点设置无障碍通道、爱心窗口和爱心座椅，厅堂配备老花镜、放大镜、轮椅，向老年群体推介“大字版”掌银，上线自助终端存折受理功能，努力把网点打造成为老年客户“温暖的家”。针对行动不便的老年群体，农行临沂分行还提供上门服务，帮助解决急难愁盼问题，充分满足老年客户金融需求。

全面优化支付环境。积极对接全市大型商圈、专业市场、旅游景区，同步推进外卡商户营销、智能POS机具升级、受理标识张贴等工作，提升消费支付便利性。目前，该行ATM均已支持银联、visa、万事达等国际卡支取人民币功能，实现小面额取款功能电子机具193台。

打造工会驿站。发挥网点遍布城乡优势，在营业网点打造“农情暖域”专区，为环卫工人、外卖骑手、快递小哥等户外劳动者，提供歇脚、喝水、充电等公益便民服务，推动网点服务资源向社会开放共享。农行兰陵县支行联合兰陵县总工会在网点设立“工会驿站”，站内饮水机、冰箱、微波炉、手机充电站、应急药箱、雨伞等便民设施一应俱全，为户外劳动者提供了“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可急救”的舒适港湾。

拓宽金融服务半径。持续开展“送金融服务上门”活动，组织形式多样的流动金融服务队，走村镇、入社区、进企业，为群众提供便捷优质的金融服务，同时向其普及电信网络诈骗、“断卡”行动、反假币等金融知识，真真切切地让群众感受到了农行“有温度”的服务。

（大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 张哲）