晋州农商银行全力提升适老化服务水平

晋州农商银行不断优化服务，秉承着“服务无小事，关爱暖人心”的原则，时刻守护“夕阳红”，做“银发族”的贴心人和守护员。

目前，该行辖内网点均已全部完成适老化改造，完成率达100%。该行各营业网点厅堂内专门为老年人设置了舒适的等候区，并配备爱心座椅、爱心抱枕，安装助扶设施。同时，该行不断提升网点适老化设施硬实力，配备了轮椅、老花镜、医药箱、放大镜、移动填单台等物资时刻满足老年客户的需求。为了帮助老年客户轻松享受数字金融带来的便利，该行辖内各网点均配备老年人专职爱心服务人员，为老年客户提供“一对一”爱心服务，针对老年客户对智能设备不敢用、不会用的痛点，爱心服务专员用通俗易懂的语言详细解释，让老年客户从“进门”到“出门”全程放心和舒心。

今后，晋州农商银行将不断完善服务渠道、优化服务方式、改进服务机制，持续传递有“温度”的服务。（张珩）