重庆南岸民警张亭浩“三个三”工作法搭建警民“连心桥”
2023年初，重庆南岸回龙湾小区业主和物业公司因非产权车位缴费问题发生争执。张亭浩发现问题后采用“三步法”动员党员和居民，并引导协商双方最终和解。事后，他及时开展走访工作，确保了调解成果落实落地。今年以来，张亭浩已成功解决了上百起矛盾纠纷。
重庆市南岸区公安分局南坪镇派出所社区民警张亭浩已从警12年，他荣立二等功 1次，三等功1次。作为社区民警，他的足迹遍布辖区每个角落，他扎根基层，研究出了一套自己的“三个三”社区工作法。
治安防控“三张网”
回龙湾社区是南坪镇的“CBD”，拥有众多居民和商户，也是南坪镇派出所辖区治安巡防重点区域。
张亭浩深知，要保障社区安宁，需要警民共建共治，他积极发动社区党员群众，织密治安防控“三张网”。第一张巡逻防控网，他亲自走街串巷，了解社区情况，建立信任关系，同时收集社情民意。第二张视频监控网，通过协调安装监控设备，提高居民的安全感。第三张反诈宣传网，他主动开展反诈宣传，帮助居民识别诈骗，为他们守护“钱袋子”。
2023年以来，张亭浩在辖区开展反诈宣传推进会10余次，摆摊设点宣传20余次，发放反诈宣传资料2000余份，成功为群众挽损5万余元，有力护住了居民“钱袋子”。
矛盾调处“三步法”
回龙湾社区的流动人口众多，各种矛盾纷争层出不穷。
日常工作中，张亭浩总能接到很多求助电话。为高效解决问题，化解矛盾纠纷，张亭浩采取了“事前干预，事中参与，事后回访”的矛盾纠纷调解处理“三步法”。
在回龙湾小区业主和物业公司因非产权车位缴费问题纠纷中，张亭浩通过正面引导、政策法规讲解、情感沟通，最终成功解决了这一复杂的矛盾问题。
便民利民“三服务”
为了方便警民沟通，做好服务工作，张亭浩运用“互联网+”思维，建立起“回龙湾社区服务群”，创造出“线上服务、上门服务、快捷服务”的便民利民“三服务”工作法，第一时间帮助群众解决难题。
“时间长了，也就摸索出了解决这些问题的方法，将心比心述出真情，尽职尽责走出平安。”张亭浩说。
通过微信群或私信，群众可以随时向张亭浩咨询办事流程、预约时间，同时还能方便、快捷地调解简单的邻里矛盾。他似乎天生就是做群众工作的能手，下社区时，他步履匆匆穿梭在各个小区，为辖区群众“登门跑腿”，真正把服务融入到了日常工作中。
今年以来，张亭浩线上依托微信工作群，推广“警快办”“小警服务”“金钟罩”等小程序，累计服务群众500余人，对年事已高、行动不便群众提供上门服务，截至10月已登门服务130余次，用实际行动扛起了守护平安的责任，用一点一滴的奉献搭建起了警民之间的“连心桥”。（文/图 王天祥）