聚力改善消费环境 重庆市放心消费创建活动推进会召开
3月11日，重庆市放心消费创建活动推进会在重庆市市场监管局召开。会议回顾总结2023年全市消费者权益保护工作，研究部署下阶段工作任务，以维护消费者权益、改善消费环境、激发消费活力为重点，凝聚合力、协同助推重庆经济社会高质量发展。
2023年，重庆市消费者权益保护联席会议成员单位主动把消费者权益保护工作放在中国式现代化的宏大场景、新重庆建设的光明前景中谋划推进，以主题教育为契机，真抓实干、奋发有为，全市上下一心，消费者权益保护各项工作取得了新进展新成效，赢得了社会各界和消费者好评。
一是凝心聚力共谋创建促发展。重庆市放心消费创建活动有序有效推进，率先出台消费环境建设标准体系指南，制定支持消费者集体诉讼工作规范地方标准，命名472个主体为“2023年放心消费创建示范单位”。
二是消费环境持续改善优化。全市有278户经营主体推行消费环节经营者赔偿先付制度，累计为消费者挽回经济损失2079.4万元；有2135户经营主体承诺线下购物无理由退货，累计为消费者办理退货7572.7万元。川渝两省市市场监管部门建立跨区域投诉举报转办机制，2023年共处理川渝跨区域投诉举报682件，为消费者挽回经济损失175.99万元。
三是净化消费市场乱象成效明显。相关成员单位先后开展了食药环犯罪“昆仑2023”专项行动、整治房地产市场秩序、整治出租车拉客返点、查处农产品质量安全违法行为、扎实开展民生领域案件查办“铁拳”行动等，切实维护市场经济秩序。
会议提出，要深刻认识消费扩容提质对巩固和增强经济回升向好态势的重要作用，在工作中找准定位、明确方向，持续推动经济实现质的有效提升和量的合理增长，增进民生福祉，保持社会稳定，加快建设现代化新重庆。
会议强调，要时刻牢记“国之大者”，切实“把恢复和扩大消费摆在优先位置”来部署抓实各项工作，深化放心消费创建活动，改善消费环境，激发消费活力，助推重庆经济社会高质量发展。
一是突出共建共创共享基调，努力构建安全放心城市标杆典范。加大创建活动宣传力度，不断扩大创建活动影响力、知晓度、参与度和覆盖面。充分发挥行业主管部门和行业协会的积极作用，推动相关行业发出创建倡议、自主承诺、规范明码标价、推动设立行业标准等工作，不断树立行业创建标杆。纵深推进川渝放心消费创建合作，发挥川渝两地龙头企业、知名品牌、老字号、地方特色经营主体创建引领作用，共塑川渝放心消费创建品牌。
二是强化民生消费领域重点问题整治，以质量提升助力消费提档升级。针对民生密切相关、群众投诉举报多、社会关注度高的消费热点难点重点问题，加强消费维权系统治理。持续重拳出击净化市场秩序，守护安全和保障改善民生。严防严管食品、药品、重点工业产品、特种设备安全风险，严厉打击涉及“三品一特”安全的违法行为。围绕产业发展和民生消费开展质量提升行动，着力创造高品质生活。
三是探索创新“信用+”监管模式，系统提升消费顽疾治理绩效。加大涉企信息归集共享力度，推动全面提升数据质量。组织开展“守合同、重信用”企业公示活动。开展对大型企业年报公示信息“双随机、一公开”专项抽查。持续开展消费投诉信息公示，保障消费者知情权和选择权。推动共享互认守信激励和严重失信主体名单。完善违法失信市场主体行政约谈、信用修复等机制，鼓励和引导失信主体自我纠错、重塑信用。全面实施深化信用提升三年行动。
四是聚力共治消费环境，助推国际消费中心城市培育建设。强化消费者权益保护联动协同，加强成员单位之间工作深度协同，提升联动质效，形成工作合力。持续畅通诉求渠道，按照“谁主管、谁负责”的原则，立足行业主管职责妥善化解消费纠纷。健全行政机关、人民调解组织、专业组织与人民法院、仲裁机构的消费争议多元化解机制。加快推进市委、市政府有关工作部署和要求，推进国际消费中心城市培育建设取得实效。
随后，市委金融办、市通信管理局、市邮政管理局等单位在会上作了经验交流发言。会议为2023年重庆市放心消费创建示范单位代表现场授牌。示范单位代表重庆市家用电器服务企业联合会向行业经营者发出放心消费创建活动倡议。（图/ 龚进）