首次入局洗地清洁赛道，戴森为何能从容不迫？
撰文 | 曹双涛
题图 | 戴 森
受“一屋不扫何以扫天下”影响，家居清洁对于从古至今的中国家庭而言至关重要。不断衍生的家居清洁和健康需求也催生了清洁方式和工具的不断革新。
从古时简单的笤帚、鸡毛掸子、抹布等工具，到后来的拖把拖地，再到过去三年层出不穷的地板清洁产品，时至今日，不仅吸尘器、扫地机器人等清洁工具的渗透率明显提升，以蒸汽拖把、洗地机为代表的新兴湿式清洁产品也快速走进了中国家庭。
然而，清洁工具在变，不变的却是中国家庭“干湿并重”的清洁传统。早有《朱子家训》记载：“黎明即起，洒扫庭除”，古代就有先用水来洒湿庭堂内外的地面来扫地以保持整洁的习惯。到了现代，一众主打“干湿同步”的湿拖产品也让不少消费者试图“一步到位”清除灰尘和顽固污渍。
然而，在灰尘清除不彻底的情况下，地面上的灰尘和细菌会随着湿拖操作黏附在地面和拖把上，被转移至家中各处，反而影响清洁效果，这种“越拖越脏”的情况并不鲜见。
为了满足人们的湿拖需求并解决其中的痛难点，技术创新是唯一的解决方案。值得一提的是，地板清洁领域专家戴森在4月7号发布首款干湿全能洗地吸尘器——V12 Detect Slim Nautik™洗地吸尘器。作为戴森进军地板清洗领域的首次尝试，一时受到了诸多公众的关注。
从已经收到的用户反馈来看，人们对这款产品的评价极高。
来自安徽的消费者张子晴告诉我们，自己当时正准备入手一台洗地或湿拖类产品时，看到戴森出了洗地吸尘器，第一时间下单了，使用后发现戴森V12 Detect Slim Nautik™效果甚至比自己想象中的还要好。
一方面，多元的干吸配件足以满足家里角角落落的清洁需求，很大程度上缓解了之前“一个吸头走天下”，最终导致灰尘藏匿与死角缝隙的尴尬情况。
另一方面，全新推出的湿拖功能也很方便高效。尤其是家中的小孩子喜欢在地板上乱涂乱画，吃饭的时候也容易碰到米糊撒到地上的情况。这时候，只需更换上湿拖头，一推一拉就能清理得干干净净。就连像茶几、沙发等家具底部这种平时的“盲区”，戴森V12洗地吸尘器也能够深入清洁。
结合戴森干湿全能洗地吸尘器的市场表现，本文我们也将探索几个重要的问题：1、戴森的干湿全能洗地吸尘器有何亮点？它将如何破局纷杂的洗地清洁赛道？2、为何戴森会成为消费者的首选品牌呢？戴森领先市场的秘密何在？
01.破局：戴森以可持续创新思维构筑“护城河”
（一）赛道拥挤难掩用户痛点，戴森科学洞察成解题逻辑
在消费升级、渠道升级的共同带动下，过去的几年时间内，整个家庭清洁类产品销量和市场空间正在不断扩充。
图源：奥维云网
但在整个市场快速增长的背后，消费者端的反馈却并不乐观——消费者陈沐阳告诉我们，此前家中先后购置扫地机器人、除螨仪、擦窗机器人等各类清洁产品，但由于这些产品功能上的鸡肋、体验的不佳，后来都陆续被放置到家中的角落中积灰。无奈之下，自己只能将曾经花大几千购置的这些清洁产品，以原价2-5折不等的价格放到二手平台上出售。
显然，陈沐阳的遭遇不是个例。当前市场上的家居清洁产品除了使用性能单一、产品同质化严重之外，显然不少产品的噱头大于实际使用体验。就拿湿式清洁来说，产品的卫生性、维护等难题与人们想要打造洁净家居环境的初衷往往背道而驰。
据戴森发布的最新《全球灰尘研究报告》中显示，有34%的中国受访者认为干湿一体机的日常维护是个难题，55%的受访者则担心机器在长期使用后容易出现的异味问题。传统干湿一体机的设计局限在无形中影响着消费者的使用体验。
除了湿式清洁的痛难点，人们日常的干式除尘也存在一定盲区。要知道，如今不少家庭的日常家居清洁仍然停留在表面。来自上海某家政服务公司的刘阿姨告诉我们，在自己日常接触的大量客户中，很多客户指明要将家中落于地板、家具、阳台上等处的灰尘打扫干净，“表面看上去干净了，就可以了”。
如刘阿姨所言，据戴森2023发布的《全球灰尘研究报告》显示，当前国内越来越多的消费者陷入了“被动清洁”——相比日常规律的清洁，他们选择只在肉眼看见灰尘的时候才进行打扫。显然，这样的清洁习惯忽略了不少家居环境中深处潜藏的灰尘。
要知道，室内灰尘的种类和来源十分多样，它们散布在家中各处，并非所有都肉眼可见。据中国环境科学研究院2021年发布的《室内尘人体暴露健康风险及高效除尘方式研究报告》显示，室内尘也存在多种室内来源，例如室内的烹饪油烟、食物残渣等均是室内尘的主要来源。此外，人的生理活动如皮肤代谢、毛发脱落，甚至咳嗽谈话都可能产生颗粒物，而衣物、家纺面料也是室内灰尘产生、聚集的“重灾区”。同时，部分灰尘颗粒由于小而轻的性质也可以随空气流动扩散并沉降于家具底部、顶部、墙角、布艺装饰物等处。
当人们不知道灰尘成分及其性质，以及它们可能的“藏身之处”时，自然也会忽略针对家中这些“看不见的灰尘”的清洁。尤其是家具底部、顶部、墙角这些区域积攒的灰尘，更难用湿拖的方式轻松解决，操作不彻底还易形成灰尘堆积，等灰尘干了，又再次随空气流通扬起，形成二次污染。
这些灰尘清洁的痛难点和认知盲区在早已被“灰尘专家”戴森所洞悉。在过去的三十多年中，戴森持续开展灰尘研究，深入洞察中国家庭的家居清洁习惯和痛点，在充分了解灰尘构成和特性的基础上，戴森相信以高效吸除灰尘为前提的“先干后湿”才应当是科学、高效的清洁方案。这也让戴森得以针对性地进行产品和解决方案的开发，更是戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸尘器诞生的背景。
（二）巨额科研投入催生科技巧思，干湿清洁需求“一网打尽”
正是考虑到中国家庭“干湿并重”的清洁习惯和其中痛点，戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸尘器集“灰尘探测、防缠绕、清洗地面”于一体，通过强劲干吸和灵活湿拖成为了干湿清洁的“全能型选手”。
戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸尘器保留了戴森在马达、气旋等关键技术领域的先进核心科技，吸力高达140AW，其配备的光学纤巧软绒吸头，能照亮人们肉眼不易见的细小灰尘颗粒，让地板清洁看得见、更安心。
而对于室内软装内里潜藏的尘螨及其排泄物等灰尘，戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸尘器配备了防缠绕螺旋形吸头，不仅可以无缠绕地吸除软织物表面的毛发，依靠强劲吸力完成深层除螨后也能大大缓解易过敏人群的困扰。
包含无痕软毛除尘刷、超窄缝隙转角吸头的精细清洁配件套组——针对家具底部、顶部、墙角、缝隙等死角的灰尘，人们在打扫时不再受限于手中的清洁工具，只需更换吸头配件即可灵活应对多场景、多维度的深度清洁。
干吸之外，戴森通过全新的Nautik™洗地滚筒配件得以让中国家庭的湿拖需求得到灵活满足。该洗地滚筒配件经过巧妙设计，能够高效清除硬质地面上的泼洒液体和顽固污渍，并且避免传统洗地机面临的灵活性、卫生性、维护难等问题。
比如，针对用户普遍担忧的异味问题，戴森Nautik™洗地滚筒配件在设计上做减法，整个配件由滚筒滚刷、清水箱、污水箱三部分组成，用户可以通过一键拆卸按钮，轻松拆卸并冲洗整个配件。对此，戴森工程师表示：最初的设计理念，就是希望让这款产品的清洗和维护像洗马克杯一样简单。同时，300ml的净水箱能够完成110平方米的地面清洁工作，足以满足中国家庭的日常湿拖需求。
为了帮助消费者获得更省力、更好的使用体验，戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸尘器采用轻量设计，主机身仅重1.5kg，让无论是干式除尘还是湿拖清洁都不费力。
因此，从这一角度上来看，相对于市面上其他产品而言，戴森V12 Detect Slim Nautik™吸尘器给家庭带来的是更为深度、全面的清洁解决方案。而这种解决方案，也能真正守护消费者的健康。
事实上，不论是被大众所熟知的吸尘器、吹风机还是最新推出的Dyson Zone™空气净化耳机，戴森的产品皆是黑科技满满，功能科技和美学设计两手抓，俘获了一众消费者的“芳心”。
对于戴森来说，在发明家精神的引领下，技术革新和成熟的产品是首要的。因此，为了继续稳扎稳打的钻研技术，戴森在研发方面下了一把功夫——据公开数字显示，迄今为止，戴森在微生物学研究方面的投资已超过10亿美元，数码马达的生产已超1亿台。未来五年，戴森将计划投入27.5亿英镑用于科技创新和产品研发。
02.布局：戴森深耕本土需求，“在中国，为中国”
戴森之所以能长期受外界青睐，一方面是研发的巨额投入，另一方面则是高标准高要求的本土投入。
目前戴森在大湾区和长三角拥有4家本土制造合作伙伴，共生产十几款产品，戴森的研发和制造人员亲自参与生产设备的设计和验收，以确保生产制造的效率和精确度，从而确保产品的出货质量。戴森的产品不但会经过严格的机械和人工测试，还会进行真实的家居环境测试，以确保消费者的使用体验。
除了牢牢把控科技研发和产品制造流程之外，戴森的本土化投入还体现在对于消费者关怀、产品维护等更切实的用户体验上。在中国，戴森通过构建品牌微信生态圈、多平台官方直播以及中文版VR体验等方式来适配中国消费者的日常习惯，更为本土消费者提供了更贴心、更无忧的一站式服务。
消费者张琪表示，自己给父母买了一台吸尘器，刚开始老人在使用产品的过程中经常会遇到使用和保养的问题，戴森365天*16小时的客服可提供在线的专业解答，省下了自己不少的时间。
可以说，戴森一站式的售后服务也成为戴森引领市场、获得消费者持续青睐的关键，更增强了消费者对戴森系列产品的忠诚度和粘性，让消费者的产品使用和复购更添安心。无独有偶，在为消费者提供服务的过程中，也让戴森对消费者需求场景的洞察更加深入，这无疑为戴森后续的新品研发奠定了强有力的基础。
写在最后：
未来，戴森将以不断的创新和持续的科研投入让地板清洁解决方案更全能、更高效、更灵活，为消费者构筑更理想的家居环境。当然，我们也期待戴森不断开创新品类，给中国消费者带来更高、更好的产品体验，从而助推整个行业发展和变革。
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