抖音客服回应三只羊被立案调查：平台已介入

9月17日消息，中秋前夕，小杨哥以及三只羊旗下主播力推的“香港美诚月饼”因涉虚假宣传一事引发关注。今日，安徽合肥高新区市场监督管理局通报立案调查三只羊。

对此，抖音商城消费者客服热线一工作人员表示，平台已介入，会联合市监部门共同调查，不会因为是主播就纵容。

在销售额方面，过去一个月美诚礼品牌在抖音上销售额约为 5000-7500 万元，近 30 天为其带货的达人销售额前 3 名均为三只羊主播账号，分别是嘴哥、曾志伟、三只羊网络，其中三只羊带货 100~250 万元。

在直播中，“疯狂小杨哥”及其旗下主播在直播推荐该月饼时使用了“香港美诚”“大牌子”“高端品牌”“香港美诚你在线下买 200 多块”等话语，旨在告诉客户这是“进口”的高端月饼。

但问题随之而来，有香港网友反馈称自己从未听说过美诚月饼，而且香港最大的网购平台 HKTVmall 也无法搜到相关内容。后续调查发现，品牌运营方为广州一公司（2019 年于香港注册成立），且多名代理商均表示“这家公司在香港没有门店”，而产地基本都是广州和佛山。

随着舆论发酵，美诚月饼的产地、质量等诸多细节陆续遭到质疑。受此影响，“三只羊”旗下直播间 9 月 14 日晚停止销售美诚月饼并关闭了评论。

截至发文，美诚月饼天猫旗舰店“美诚礼旗舰店”内的月饼产品已下架，仅剩 3 种点心礼盒。此外，该品牌的两家抖音店铺“美诚礼官方旗舰店”和“美诚礼食品旗舰店”都已经下架所有产品。