大连中山区“电力+社区”网格化融合更便民

“这次弃管楼线路改造，多亏有了你们的专业指导，要不我们真不知道从哪儿下手。”11月16日，辽宁省大连市中山区桃源街道海校社区为国网中山桃源供电服务站送来感谢信，对电力网格员协助弃管楼线路改造表示感谢。这是国网中山区供电公司推行“电力+社区”双网格服务的一个缩影。

为进一步提高供电服务水平，国网中山区供电公司大力开展网格化服务工作，积极推动“电力+社区”两网融合，让用户体验感加倍。“人在格中走，有事不出格”，通过一个台区经理对接1个社区网格员，构建“1+1”服务模式，实现社区网格员和电力网格员信息渠道共享、服务范围融合、工作任务联动，打造15分钟网格服务圈，打通供电服务“最后一公里”。

“1+1”双网格服务模式以微信群为主要载体，将台区经理姓名、照片、联系方式、服务范围制作成电子名片，纳入社会网格，对外统一公布，双向贯通“电力+社区”网格服务信息化渠道。平时，居民有用电服务咨询、故障报修等需求，在微信群里反映后，可以马上得到台区经理的回应。同样，其他非涉电诉求，台区经理同样可以延伸服务，帮忙联系到社区网格员，为用户指明路标。“我买完电车不知道怎么办理充电桩电表，在网格群里咨询，立马就有工作人员联系我，周一买的车，周四就用上了电，给你们网格员点赞！”家住中山区桃源街道军医社区的李先生表示。

今年以来，国网中山区供电公司持续推进电力网格化服务，开展一系列电力网格化进社区、进企业服务，着力打造“1+1”双网格服务模式。截至目前，国网中山区供电公司已经与辖区内86个社区网格形成有效对接。下一步，国网中山区供电公司将继续做深做实网格化服务，提高精细化水平，全面提升居民用电幸福感和满意度。（王淼 门志勇）

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