中燃协智气委名誉主任高顺利：城镇燃气智能化水平提升速度超乎想象
8月31日-9月1日，第九届中国智慧燃气发展论坛在浙江海宁召开。论坛以“智慧燃气：守护城市生命线，让生活更美好”为主题，与会嘉宾共同探讨城镇燃气数字化发展趋势。
论坛期间进行了《大咖说：燃气加“数”度》系列专访，本期专访了中国城市燃气协会智能气网专委会名誉主任、北控智慧城市科技发展有限公司总经理高顺利，围绕城镇燃气行业在数字化、智能化方面的快速变化，标准体系框架对推动智慧燃气发展起到的成效等话题进行了介绍和解读。
城镇燃气智能化建设加速
“短短几年，城镇燃气的数字化水平和智能化水平比以前有了非常大幅度的提升，超出了我们的想象。”高顺利表示，近年来，数字化发展的整体趋势与疫情防控的需要，对城镇燃气的数字化智能化发展产生了巨大的推动力。
他举例介绍，新冠肺炎疫情防控期间，全国城镇燃气的用户对远程缴费、开户报修等环节非接触式服务的要求有了大幅度提升。在远程化服务方面，燃气公司普遍开通了App、小程序等远程方式，助力用户指尖就可以办理各项燃气业务；在个性化服务方面，各燃气公司也下了很大功夫，普遍采用更个性化的服务模式，例如由集中巡检优化为点对点的个性化预约巡检服务等，起到了较好的效果。
此外，结合用户的诉求，各燃气公司普遍推广了增值服务，例如开通电子商务平台，方便用户购买名优产品和优质燃气具，让用户不用出门就可以便利地享受更换灶具、热水器等相关服务。
高顺利提供的一组数字有力地说明了城镇燃气智能化发展进程之快：2017年中燃协智气委推动国产NB技术全面进入燃气领域后，全国城镇燃气行业非常重视智能表更换工作，从2019年2023年，全国使用NB的智能燃气表的用户达到近8000万户，占全国2亿多燃气用户的40%以上。“推动速度非常之快，是非常可喜的变化。”
从“管理用户”到“服务用户”思维转变
随着生活水平的提高和绿色低碳发展的社会趋势，清洁、灵活的燃气已不限于做饭，还广泛应用于家庭取暖等诸多场景，城市燃气用户需求逐渐呈现出个性化、多样化特征，对燃气行业推进智慧化工作提出了新要求
“此前的家庭燃气设施往往‘傻大黑粗’，跟家居环境不和谐。近年来用户家庭装修的个性化需求也越来越高，很多燃气公司纷纷响应用户需求，请专业设计师来设计新型美观的表计设备，以及暗埋式等个性化改造方案，燃气灶具和热水器设计也越来越美观，使其不是一个简单的做饭工具，而成为家庭美学的一部分。”高顺利介绍。
行动转变的背后，是思维转变的引领。“燃气公司最早的理念叫‘用户管理部’，现在叫‘用户服务部’，从部门名称的转变，就能看出整个燃气行业服务思维的转变。”高顺利表示，如今的燃气公司更加注重换位思考，在考虑安全的前提下，尽可能地满足用户的个性化诉求。
总结燃气行业当下最需要发力的方向，高顺利指出，一方面是要通过智慧燃气的建设，快速提升燃气行业的安全水平，另一方面是提高燃气行业服务水平，使大家对燃气行业有更多的认同感。
展望对智慧赋能燃气高质量发展的期许，高顺利说，英语短语“cook with gas” 有热火朝天、取得很大进步和成功之意。“字面意思是‘燃气烹饪’，其实另一个层面意味着‘美好生活’，可见燃气和美好生活是紧密关联在一起的。我也希望通过智慧燃气的建设，使燃气更安全，使用户的生活更美好。”
完善标准和评价体系引领行业进步
行业发展离不开标准的规范和引领，中燃协从2019年就提出“智能气网标准体系”框架，通过标准体系来推动燃气行业高质量发展。
高顺利指出，燃气行业的安全是第一位，智慧燃气标准和评价体系建设的主要出发点是要在保证安全的前提下，更好地为用户服务，助推燃气行业健康发展。“燃气智能化发展评价”和“智慧燃气标准体系”建设两个环节相辅相成，缺一不可。
结合运营管理智能化进程以及智慧能源功能要求，智慧燃气综合评价分成L1-L6六个等级。中燃协智气委按照标准对燃气行业的智能化整体水平进行了测算，随着SCADA(燃气监控及数据采集系统)、GIS（地理信息系统）技术得到了广泛应用，目前国内燃气行业处于L2级水平，个别优秀的企业达到L3-水平，与目前社会整体数字化水平基本同步。
谈起智能气网标准体系建设工作下一步的规划，高顺利介绍，智慧燃气的评价体系和标准涉及的范围非常大，在基础类，例如燃气行业数字化编码、数字化底座、数字安全等相关标准，近期准备陆续推出；在助力于企业生产运营水平提升和安全管理的标准方面，例如无人场站的建设标准和运行标准等，已经开始立项和正在编制。
“我们计划在5年内，智慧燃气的标准框架基本建设完毕，指导各企业在同一个标准下更好地进行数字化建设，在应用上具备更高的互通性，从而促进整个行业共同进步。”高顺利表示。
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