国网大连高新园区供电分公司实现营业厅全业务“数字化”
2月17日，随着第2921张电子发票的成功发送，国网大连高新园区供电分公司宣布其营业厅全业务已正式实现数字化。这一里程碑标志着该分公司在数字化转型道路上迈出了坚实的一步。
过去一年，国网大连高新园区供电分公司积极响应数字化转型的号召，大力推广网上国网APP，鼓励用户通过该平台进行电费交纳、变更申请等业务办理。利用数电发票试点单位的优势，该分公司实现了发票电子化，并自主开发了电子账单自动生成及电子发票自动发送等RPA应用。这些创新举措彻底打通了用户线上用电的堵点，使用户能够在家中轻松完成新装、变更申请、电费交纳和发票开具等业务，无需再到营业厅排队等待。据统计，营业厅临柜人数减少了近70%，用户临柜办理时间也节约了近95%。这一变革不仅提升了服务效率，也极大改善了用户的用电体验，赢得了辖区用户的高度好评。
展望未来，国网大连高新园区供电分公司将继续探索适合不同业务和层级的数字化转型模式，以提升自主创新能力为核心目标，不断扩大数字化应用范围。该分公司致力于打造新型数字化供电服务模式，为用户提供更加便捷、高效、个性化的电力服务。（苗丽）