国网海北供电公司节前特巡护航客户“五一”安全绿色出行

4月28日，国家电网青海电力三江源（海北营销）共产党员服务队来到青海海北海晏县西海镇国家电网原子城智能充电站，对电缆线路、充电桩运行状态进行检查，及时排除各类安全用电隐患，确保“五一”假期充电站设备运行稳定，为广大客户节假日出行充电保驾护航。

随着新能源产业不断发展和电动汽车技术日趋成熟，当下电动汽车也逐渐成为广大居民出行的主流交通方式。为积极响应国家绿色出行、节能减排的号召，大力助推地方经济和新能源产业发展，国网海北供电公司坚持政府主导、电网支撑、示范引领、合作共享原则，强化电网支撑保障，促进充电网络布局优化，推动车网协同发展，加快步伐在海北州投资建设7座充电站，合计23台直流快充桩来满足人民绿色出行用能需求。

临近“五一”劳动节，为保障广大客户安全稳定用电，护航绿色出行，国网海北供电公司结合“五一”节假日保电工作对海北州域内所辖的7座充电站进行特巡排查，重点对充电站变压器安全运行状态、电缆接头处是否发热、充电桩在线状态，以及客户充电体验和改进建议等进行全面检查、梳理，并对检查过程中发现的各类问题及时进行整治，确保“五一”节假日海北地区23台充电设备正常运行。

“师傅，在未完成充电结算前进行拔枪操作会导致充电枪头自锁无法拔出，这很正常，下次再出现这种情况只需要按照枪头闭锁装置解锁的提示流程进行操作，稍微抬起枪头，充电枪就能安全拔出。”4月28日，在西海镇国家电网原子城智能充电站，正在开展节前特巡工作的党员服务队队员陈生青协助一位电动汽车客户解除了充电枪闭锁，并耐心细致地为其讲解充电注意事项和操作流程，保障客户正常充电。

此外，为进一步提升辖区客户用电满意度和电力获得感，该公司常态化开展网格化服务，动态了解客户用能需求和充电站运行情况，大力推行“互联网+”办电绿色通道，充分发挥电力“先行官”作用，为海北州广大电动汽车用户开通绿色办电渠道，全面推广居民“刷脸办电”、企业“一证办电”功能，实现与第三方渠道实时交互，提升客户办电感知度。同时，开展“三零”“三省”服务，为充电桩用户推行验收投资至客户红线，协调解决电动车充电难题，推广线上充电桩报装申请，对于现场符合装表接电条件的，当天进行现场勘查并装表接电，加速推进新能源汽车充电设施建设，为群众绿色出行提供基础保障。（旺玛多杰 张文渊）

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