环球财讯：Zoom预测销售低迷，客户增长停滞

2024-05-21 13:13 由环球网发表于 #财经

【环球网财经综合报道】据外媒消息，随着客户增长陷入停滞，视频会议软件巨头Zoom Video Communications Inc.预计其销售将面临低迷。周一，该公司在一份声明中公布了其财务报告，显示其当季收入预计将达到约11.5亿美元，每股利润预计约1.21美元，略低于分析师平均预期的每股利润1.24美元。

Zoom，其标志性视频软件曾在疫情期间成为居家美国人的重要通信工具，现在正努力通过提供更广泛的生产力工具来吸引更多的企业客户。该公司已将产品线扩展至电话、联络中心和人工智能工具等领域。尽管Meta Platforms Inc.上周宣布将关闭其内部通信工具，并推荐客户使用Zoom的Workvivo作为替代，但Zoom仍面临着销售增长的挑战。

在周一的交易结束后，Zoom的股价几乎没有变化，收盘于64.09美元。然而，今年以来，投资者对Zoom的态度逐渐转冷，截至周一，该股已下跌11%。

据公司公布的财务报告显示，第一财季销售额增长了3.2%，达到11.4亿美元，略高于分析师平均估计的11.3亿美元。不包括某些项目的每股利润为1.35美元，超过了平均预期的1.19美元。

然而，华尔街分析师对Zoom的前景表示担忧，尤其是消费者和小型企业用户的流失率问题。本季度该细分市场的流失率为3.2%，相较于上一季度的3%有所上升。此外，这些客户的销售额稳定在4.755亿美元，与去年同期相比几无增长。

首席财务官凯利·斯特克尔伯格将客户流失率上升归因于公司新的逾期付款规定，这一变化导致部分客户提前解约。同时，公司企业客户的增长也显得乏力，有3,883家企业在过去12个月的收入中向Zoom支付超过10万美元，略低于分析师的平均预测。

彭博资讯分析师约翰·巴特勒指出，新产品对恢复增长至关重要，但目前尚未做出足够的贡献。同时，企业部门关键绩效指标的疲软可能反映出在Microsoft Teams等竞争对手面前，Zoom在扩大市场规模方面所面临的挑战。

此外，Zoom宣布将对其客户分类进行调整，约26,800名低收入企业客户将被重新归类为在线用户，而非企业客户。尽管进行了这一调整，Zoom的企业客户总数仍较上季度有所减少。