百信银行数字营业厅“零度空间”开启沉浸式金融服务体验

2023-12-04 19:37 由环球网发表于 #公益

摘要：作为AI驱动的数字普惠银行，百信银行推出的数字营业厅“零度空间”在人工智能、大数据等数字技术的驱动下，革新了传统银行的服务交互模式，通过构建3D数字空间、打造内容互动社区、营造愉悦金融体验，为用户提供沉浸式数字金融服务。

关键词：数字营业厅、科技金融、便捷

案例正文：近年来，我国数字经济已取得巨大进步，新业态、新模式层出不穷，数字经济成为推动中国经济高质量发展的新引擎。目前，数字技术已成为新的发展主题，数字技术正在加快向金融行业融合渗透，数字经济的蓬勃兴起将为数字经营构筑广阔的舞台。

百信银行作为中信银行和百度联合发起成立的独立法人直销银行，通过融合“金融+互联网”基因，探索金融科技与未来银行发展新路径，承载着中国银行业转型发展试验田的使命。截至2023年6月末，百信银行总资产1,016.55亿元，较上年末增长4.88%；营业净收入23.17亿元，较上年同期上升19.61%；净利润4.79亿元，较上年同期上升41.90%。自成立以来，始终秉持“创新”的价值观，坚持“依托智能科技，发展普惠金融”的战略，持续思考、探索和实践，致力于通过人工智能、大数据、云计算等技术，探索金融创新，优化金融产品，为最广泛人群带来平等、便捷、安全的数字普惠金融服务。

本次入选的数字营业厅“零度空间”是百信银行打造的行业首个AI驱动的3D数字营业厅，旨在为客户提供更加便捷、个性化的金融服务体验。“零度空间”革新了传统银行的服务交互模式，在人工智能技术的驱动下，通过构建更有趣的3D数字空间、打造更好玩的内容互动社区、营造更愉悦的金融体验三大产品亮点，为年轻用户提供全新的沉浸式数字金融服务。

用户从百信银行APP首页进入“零度空间”，可以定制个性化的数字分身，实现与数字员工AIYA交流互动，在未来汽车岛在线看车、预约试驾，去数字人民币馆领福利，还可通过做任务提升财商值，邀好友参加周周摸鱼等多种趣味活动，获得更多限量奖励。据了解，数字营业厅试营业首月，百信银行APP活跃度提升20%，用户平均登录时长超过15分钟。

数字营业厅“零度空间”的特色功能包括：

生成专属数字分身：用户在零度空间可以生成自己的专属数字分身，支持用户通过捏脸、换装个性化自己的分身形象。

构建5大场景：分别围绕财富、绿色低碳、汽车、数字人民币、品牌5大主题构建智慧财富馆、绿色低碳馆、未来汽车岛、数字人民币馆、百信品牌馆，为用户提供多样化的服务。

打造内容社区：用户可以通过完成任务提升财商值，获得数字权益，同时支持用户通过AI进行创作，如：绘画、写作等，共同打造一个有趣的内容社区。

提供愉悦的金融体验：智慧财富馆、绿色低碳馆、数字人民币馆、未来汽车岛正在逐步融入相关业务，以3D的形式为用户提供沉浸式体验，同时支持用户与NPC智能交互，通过智能语音、直播等方式为用户介绍产品，帮助用户更便捷的购买产品。

数据显示，截至2022年，百信银行金融科技专利增至216项，金融科技人才占比连续五年保持在60%以上；服务用户规模超过8300万，其中新市民特征用户达到4600万；普惠金融服务覆盖全国31个省区市、超过900个市县。

近年来，我国数字经济实现了跨越式发展，人工智能等数字技术发展提档加速，正在深刻影响着各行各业，信息交互形式、数字生产力和数字银行形态正在发生深刻变革。百信银行数字营业厅“零度空间”在人工智能、大数据等数字技术的驱动下，革新了传统银行的服务交互模式，致力于通过打造场景化、沉浸式的数字金融服务，持续探索未来银行新范式，让更多用户享受到更好的交互体验和更智能的金融生活服务。

案例点评：

“作为一家原生数字银行，百信银行通过融合‘金融+科技’基因，探索金融科技与未来银行发展新路径，由此为用户带来全新的沉浸式的数字惠普金融服务。科技创新正在进入一个新的大航海时代，百信银行‘零度空间’发布，显示了坚持数字普惠金融初心，充分发挥金融科技创新优势，为数字经济和实体经济高质量发展贡献力量。”