马桶漏水维修,找经销商还是厂家？

本文转自：泰州日报

马桶漏水维修,找经销商还是厂家？

市场监管部门：谁卖的，谁负责

本报讯（见习记者 周馨颐 记者 鲍仁）近日，有市民反映，去年4月，其在医药高新区（高港区）刁铺街道红星美凯龙TOTO商铺花费2.8万元买了三个智能马桶，最近其中一个马桶漏水严重，其向该商铺和TOTO品牌厂家反映了多次，两个单位互相推诿，不解决问题。

记者从医药高新区（高港区）市场监管局刁铺分局了解到，受理此投诉后，该局第一时间介入处理，TOTO商铺已派人上门维修，消费者也表示了认可。

那么，消费者买到的商品有质量问题，究竟该找销售的商铺还是生产厂家处理呢？医药高新区（高港区）市场监管局消保处工作人员介绍，我国《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。而对经营者中销售者和生产者(供货者)的责任区分，我国《产品质量法》规定：销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。销售者修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

“从维权的便利性看，消费者在某家商铺购买商品出现质量问题，可直接向该商铺提出维权诉求，商铺履行修理、更换、退货、赔偿损失等义务后可向品牌方追偿，节约了消费者向品牌方投诉的维权成本。通俗来说，就是谁卖给你，你就找谁负责。”

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