内乡县卫校附属医院：优质服务暖人心 书写浓浓医患情

映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 刘莹）近年来，内乡县卫校附属医院（内乡县城关镇卫生院）始终坚持把提升优质服务和群众满意度作为医院追求的终极目标。6月24日，该院接连收到患者及家属送来的感谢信，信中字里行间写着对医护人员的感激，朴素的话语让每位医务人员都倍感暖心与欣喜。

医院内二科收到住院患者郑老先生的感谢信，信中对医院医德医风，优质护理的赞扬，传递着双向奔赴的浓浓医患情，一封亲笔感谢信是一种认可，凝聚着一份满意，一份信任，更是患者对医院最真心的感谢和肯定。

“其实这些真的只是我们的工作日常，我们对待所有的病患都是如此，但郑老先生细心地记录下了这么多细节，我们既惊讶，也很感动。”内二科主任於成伟说。

接到郑老先生的感谢信后，内二科医护团队感动于郑老先生的细心和用心。内二科护士长曾慧娟介绍，“这封信里记录下了我们护理的点点滴滴，既有技术手段，也有人文关怀，从信里面我们感受到患者对我们真心实意的感谢，非常感动，群众满意，这正是我们追求的终极目标。”

同日，来自儿一科的患儿家属也为儿一科医护人员送来一封特殊的感谢信，信中这样写道：“昨天上午我有急事需要去一趟学校，孩子正在输液，想着找护士把输液先停了，护士了解后让我把孩子放护士台她帮忙照看，不到三岁的娃我还怕他闹腾给护士们添麻烦有点不放心，美女护士特别体贴地用手机给孩子放动画片（猫和老鼠）期间帮孩子去厕所，哭了及时安抚，我回来时孩子很乖没有哭闹，真是太感谢那位美丽心善的护士，在百忙之中还帮我解决问题，虽然这是小事一件真是温暖着我们家长的心其他护士们都特别好，随叫随到张娟医生很热情，及时关注孩子咳嗽情况特别负责，张主任的团队真是优秀，强将手下无弱兵……”

患儿家属用情真意切的话语，娓娓道来患儿在儿一科就医和住院过程中的真实经历，字字珠玑，表达着对医护人员最诚挚的感谢。

一封封感谢信凝聚着浓厚的医患情，它传递的不仅是患者的感激之情，更是对医院精湛技术和优质护理服务的认可，作为医务人员，最大的收获莫过于患者的康复及对医疗工作的肯定和信任，这份炽热的情感和深深的信赖，弥足珍贵。内乡县卫校附属医院（内乡县城关镇卫生院）将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，将“患者满意”作为始终追求的目标，深入剖析患者不满意内容，患者反映必重视，不断优化服务流程，提升服务质量。

【编审：钟乾伟】

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