操作11步才能看？酒店电视“乱象”这样治理

2024-06-28 19:18 由央视新闻客户端发表于 #社会

打开电视看节目理所当然。然而很多人旅行住酒店，都会感到酒店的电视看起来非常不方便，要么是遥控器多，开机操作复杂找不到台，要么就是电视频道少、画面不清晰，各种问题严重影响收视体验。

开不了机找不到台

住酒店看电视有多难

经常出差的白女士在全国各地住过各种类型的酒店，她告诉记者，有时候回到酒店房间想看电视放松一下，但发现很多酒店的电视操作起来非常复杂，从开机到调台都不轻松。

在某家酒店的房间，记者打开电视机后，首先弹出的就是电视剧宣传广告页，待其播放完，信号就丢失了。其间，记者按遥控器上的返回键，也不能退出，摸索了半天找到主页按键，随后弹出的又是当地大型活动的宣传图片。看完这些内容，才能进入电视频道页面，整个过程至少需要40秒。

记者了解到，很多酒店为了达到宣传本酒店及推荐本地旅游资源的目的，会将选用的智能电视二次升级，嵌入宣传自己的广告页面，广告播完后，才进入智能电视的操作页面，但满屏幕的分类和设计非常复杂，让人眼花缭乱。

据统计，某些酒店电视最多需要操作11步才能看到电视直播频道；有些酒店甚至是国际知名酒店，客房里的电视还是十多年前配置的模拟电视系统，画面模糊、用户看电视体验非常差。

多部门开展专项治理

部分地区初见成效

今年4月以来，国家广播电视总局联合文化和旅游部、中国消费者协会等，持续开展全国酒店电视操作复杂专项治理，目前，已经有一些地区取得了阶段性成效。

在云南澄江抚仙湖畔，罗坤华经营着一家民宿酒店，多年来，经常收到入住宾客要求工作人员进入房间协助开电视、调台的需求。

为了解决入住宾客收看电视节目的烦恼，罗坤华让酒店工作人员制作了一份电视操作使用说明，放在客房里供客人参考使用，但收效甚微。

民宿酒店工作人员王瑶：以前就是界面比较多，操作的程序也比较多，入住的客人90%都是使用不来，做了使用说明以后效果也不是很明显，还是会有客人打电话到前台，让我们上去帮他们协助弄。

今年5月，当地广电部门开展酒店电视专项治理时，为罗坤华的民宿酒店的电视系统进行了软硬件升级，现在酒店房间里边已经看不到机顶盒，实现了一个遥控器看电视，操作起来简单了很多。

优化电视开机操作开机直接看电视节目

作为本次全国酒店电视操作复杂专项治理7个试点省市之一，云南省目前已经完成了三星级以上的酒店，包括政府定点会议酒店、部分民宿的治理工作，近10万间酒店客房实现了开机直接进电视直播频道。

与云南一样，内蒙古也已完成全区三星级及以上酒店、会议定点酒店的电视操作复杂治理，近500家酒店的电视开机时间、开机广告时长、页面设计等都得到了优化。

广电总局：下一步将加快治理进度

记者从国家广播电视总局了解到，本次酒店电视操作复杂专项治理，“开机看电视直播频道”是首要目标。

今年6月底前要完成全国党政机关会议定点酒店、三星级及以上酒店、试点省市试点酒店的治理工作；9月底前原则上完成全国酒店治理工作，年内实现应改尽改。

目前，国家广播电视总局正联合文化和旅游部、中国消费者协会等加大治理力度，通过升级电视设备、优化信号传输等方式，提升用户收视体验，让酒店宾客轻松看电视。