女子微整形后视力下降，维权期间涉事美容机构已更名……
今年6月，桂林的粟女士前往南宁璞美医疗美容机构，对面部进行微整形，结果出现了眼睑抬举困难、视力下降等问题。她希望商家能给自己一个说法以及相应的赔偿。
7月，南国早报全媒体记者走访发现，该美容机构已更名为纳斯·医疗美容，机构总经理助理建议粟女士走法律途径解决。
想变美，却遭遇微整形失败
今年61岁的粟女士是桂林一家美容中心的会员，5月30日，在该美容店一名顾客和店员的推荐下，她对面部微整形动了心。
6月6日，粟女士按照美容店员提供的地址，前往位于南宁市青秀区枫林路的璞美医疗美容机构进行咨询。
最终，粟女士付了36800元，对面部进行微整形，所做项目为额纹、眉间纹、下睑纹、眼尾纹，共做4次。
治疗第一次结束后，粟女士搭乘动车返回桂林，在返途中，她感觉自己眼睛有异物感。次日，她的鼻子、眼睛肿胀，视力模糊不清。
多次沟通无果，被建议去广州协商
眼看自己的情况恶化，粟女士便找该机构工作人员沟通，提出想要看看电子病历、治疗清单等，但对方并未提供。
粟女士称，她多次联系璞美医疗美容机构，均无果。其间，当初接待她咨询的范姓负责人的助理称，负责她项目的医生在广州，如果想要退款或者协商该事，需要她独自前往广州进行商议。
▲璞美医疗美容已经更名为纳斯·医疗美容。
7月10日上午，在记者的陪同下，粟女士来到璞美医疗美容，寻找相关负责人进行沟通。记者在现场看到，璞美医疗美容已经更名为纳斯·医疗美容，但在大厅的墙上，还挂着璞美医疗美容的相关介绍等。
▲挂在墙上的关于璞美医疗美容的介绍。
一名黎姓负责人接待了粟女士。粟女士希望机构能够退回预付的2880元以及转款36800元，同时，希望商家能赔偿其精神损失费1万元，以及来往南宁所产生的住宿和交通等费用，共计51737元。该负责人表示，自己不负责粟女士的项目，会在了解情况后，再由专人来对接该事。
商家同意退费，赔偿需做鉴定
初次协商无果后，粟女士将自己的情况投诉至12345。
7月16日上午，在记者陪同下，粟女士再次前往该美容机构进行沟通。根据机构工作人员提供的病历复印件显示，粟女士于6月6日，分别针对眼尾、眉间等部位，进行了A型肉毒毒素注射及胶原蛋白填充。
但粟女士认为，病历复印件上有多处签字不是她签的，要求查看病历原件。该机构总经理助理李倩称，病历原件已经递交给南宁市青秀区卫生和计划生育监督所，她可联系部门查看。
李倩称，由于个体化差异，每个人在进行治疗后，效果会不同，如果粟女士对效果不满意，美容机构可以帮其进行修复，也可退还剩余的3次费用。至于赔偿，她则建议粟女士走法律程序。
当天下午，粟女士前往青秀区卫生和计划生育监督所，现场办公人员告诉她，部门接到投诉后，已于7月10日下午到璞美医疗美容机构核查情况，但从未收走病历原件。
青秀区卫生和计划生育监督所给粟女士的投诉回复称，经核查，由于现有证据无法核实该医疗机构所提供的医疗美容服务项目，与投诉人所诉情况之间的因果关系，部门无职权直接进行判定，投诉人需通过相关鉴定进行确认。
7月30日，记者联系上李倩。李倩表示，美容机构已经主动联系粟女士，退回了39680元的治疗费。至于病历原件，是当时误以为病历已经被部门收走，才给她提供了复印件。
对于粟女士提出的其他费用，李倩则表示，建议粟女士进行相关的医疗鉴定，美容机构会根据鉴定情况，再进行协商处理。