“萤火之光”照亮回家路！青岛公交驾驶员帮助走失女孩回家

大众网记者 刘宇昕 青岛报道

8月12日晚，941路驾驶员刘栋亮在副站检查车辆时，发现了一名滞留在车内的女孩，在交流过程中，刘栋亮注意到这名女孩对自己的居住位置和乘车目的表述不清，推测是独自外出时不小心走失的。于是，刘师傅和场站沟通，联系到了走失女孩的家属，最终成功地帮助她回家。

据刘师傅回忆，当时他刚刚驶出副站，正准备返程时，注意到车后排座椅上还有一名女孩，他走过去询问：“小姑娘，你是坐过站了吗?”女孩看着他，回答说：“不知道。”刘师傅又问：“那你要去哪一站呢?”女孩还是摇头说：“不知道。”见沟通不畅，刘师傅判断女孩应该是走失了，便决定先让女孩继续坐在车内，自己则执行驾驶任务，在返程车站上寻找女孩的上车地。

车辆行驶到汽车北站时，刘师傅担心女孩会在情况不明的时候随人群贸然下车，再度走失。便叫她坐到车辆第一排，坐在紧邻着驾驶员的座位上，以此来确保女孩在车内的安全。途中，刘师傅再度开口询问：“你有手机吗?”“不知道。”“那你知道家人的联系电话吗?”听到这个问题，女孩第一次变了回答：“我知道我姐姐的手机号。”

有了家人的联系方式让刘师傅非常激动，她立刻按照电话号码打过去，联系到了女孩的父亲，电话那头的父亲也很着急，称女儿今天走失，自己也在积极寻找。在进一步核对过女孩的衣着打扮和体貌特征后，判定没有找错人，两人便约定好由刘师傅将女孩带回夏庄东方城主站，交给其父亲接回，而刘师傅把一切办理妥当后，已经夜间十点多了。

事后查询车辆监控视频时发现，女孩是乘坐909路，由江家庄车站上车，夏庄东方城停车场下车，又在夏庄东方城停车场附近误上了941路，随941路一直到副站，直到被驾驶员刘栋亮发现。

诚交天下，运载美好。公交车辆拉近的是站与站之间的距离，而公交驾驶员拉近的则是企业与乘客心与心之间的距离，每个城运人在服务过程中都对乘客拿出真挚的热情与真切的关怀，就能得到乘客们真心的赞美与真情的流露，为城市交通点缀出温暖的颜色。