海尔智家双11获开门红：位居行业全网第一

2023-11-01 10:40 由环球网发表于 #科技

【环球网科技综合报道】10月31日晚8点，双11又迎来一波高潮，截至10月31日24:00的最新数据显示，海尔智家在京东、天猫、抖音、快手等渠道均表现亮眼。其中冰箱、洗衣机、热水器、冷柜品类持续位列第一。在天猫平台，海尔官方旗舰店爆发力强劲，不到3小时便超往年同期，稳居行业第一。

据悉，今年海尔智家主打“高质量双11”策略，为用户带来一系列“高质量”体验，包括全线高端、高科技的高质量产品，送装同步、一次就好的高质量物流，秒级响应、一键直达的高质量服务，数字提效、全域运营的高质量交互，以及主动服务、智慧贴心的高质量智慧体验。在业内人士看来，海尔智家正是通过产品、物流、服务、交互、体验等全链路的高质量，让用户省心、满意地享受高质量美好生活。

其中在产品方面，海尔智家旗下的海尔、卡萨帝、Leader、斐雪派克、三翼鸟五大品牌布局双11，依托218项行业领先的原创科技，能够满足用户对高端家电、科技潮品及智慧场景等多种需求。针对高端人群品质生活需求，卡萨帝通过品质与美学的升级，为用户打造高端生活方式；针对年轻人“小而美”的新潮需求，Leader以创新设计、新潮科技满足他们爱的“刚刚好”；针对家庭用户的生活焕新需求，三翼鸟以一站定制智慧家能力让用户省心省力……

在产品之外，海尔智家还为用户打造送装同步的高效物流，一次上门就能满足送货和安装需求，并可实现秒级响应速度和一键直达的高质量服务，为用户迅速解决使用难题。此外，海尔智家通过打造主动服务和智慧贴心的高质量智慧生活体验，让用户真正享受日常生活品质的升级，并以终身服务让用户安心使用，无后顾之忧。

在抓牢质量、走近用户之余，海尔智家也进一步加强全流程数字化转型，达到提升效率、优化体验的目的。在今年双11期间，海尔智家在内容、供应链、用户运营等全维度，以全流程数字化持续提效，零距离交互用户，并实现用户需求的高效、极致满足。

为更精准了解用户所需并高效交互用户，海尔智家的数字化运营平台通过精准用户画像，对目标用户精准交互，并且产品数字化能实现产品按价位段智能对标投放，保证用户看到最优方案。为了让用户收货更快更省心，海尔智家打破传统经销商备货的库存体系，通过数据共享，根据用户情况就近发货，第一时间完成送装。产品使用中，用户能在海尔智家的数字化平台分享体验或咨询售后，并在平台及时获得解决方案。

除此之外，海尔智家还为客户、用户和员工打造了统一的数字化平台，用户可通过APP与专业客服、服务师等实时交互，有任何问题都能得到及时响应和解决。这进一步拉近了与用户的距离，更为整个服务周期提速增效。

海尔智家于10月30日发布的2023年第三季度财报显示，海尔智家前三季度营收达1986.57亿元，同比增长7.5%；归母净利润达131.49亿元，同比增长12.7%。其中，第三季度营收同比增长6.1%，归母净利润同比增长12.9%。

在去年高基数基础上，海尔智家依然实现了高增长，营收、利润创新高，利润增速持续超营收增速。卡萨帝在高端市场引领的基础上，市场份额持续提升；三翼鸟前三季度场景交易额达40亿元，变现能力提升；海外高端转型与数字化变革成效也在加速显现。