国家广播电视总局公布治理电视“套娃”收费与操作复杂问题投诉渠道
【环球网科技综合报道】近日，据国家广电总局官网消息，在民众和有关部门的持续关注和大力支持下，国家广播电视总局针对“看电视难、看电视烦”的社会问题，已取得了初步的治理成效。为了更深入地了解民众的需求与意见，进一步加强和改善电视服务的质量，国家广播电视总局正式公布了关于治理电视“套娃”式收费和操作复杂问题的用户投诉渠道。
国家广播电视总局表示，用户可以通过以下方式进行投诉：
一、国家广播电视总局投诉渠道
1.国家广播电视总局统一投诉受理电话：010-86091111;
2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口；
3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。
二、所在地区投诉渠道
1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道；
2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。
三、市场主体投诉渠道
根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。
1.有线电视
中国广电客服热线：10099。
2.交互式网络电视(IPTV)
中国电信客服热线10000；
中国联通客服热线10010；
中国移动客服热线10086。
3.互联网电视(0TT)
中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”，中央广播电视总台)：400-0463366；
中央银河互联网电视(“GITV”，中央广播电视总台)：400-6597010；
环球网视(“CIBN”，中央广播电视总台)：400-0590806；
BesTV百视通(上海广播电视台)：400-8600637；
华夏互联网电视(“华数TV”，浙江广播电视集团)：400-6359988；
互联八方(“云视听”，广东广播电视台)：400-8303344；
和丰互联网电视(“芒果TV”，湖南广播电视台)：0731-85936466。
附：各省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话及官方网站网址
国家广播电视总局呼吁广大用户积极利用这些投诉渠道，为改善电视服务环境、提升用户体验质量贡献力量。同时，总局也将持续关注和解决用户反馈的问题，努力营造一个更加便捷、透明的电视服务环境。