北国风光好 龙江旅游旺

在冰雪大世界蹦迪，在雪乡看雪蘑菇，在亚布力体验滑雪的速度与激情……今年春节假期，黑龙江旅游市场火热，全省累计接待游客2220.7万人次，较2019年同期增长62%；实现旅游收入为271.9亿元，较2019年同期增长61.7%。这个冬天，黑龙江不断丰富旅游供给，持续提升服务质量，向海内外游客充分展现了“北国好风光，美在黑龙江”的热情与活力。

尔滨引领 亮点多多

冻梨摆盘、索菲亚上的明月、红专街早市延长到中午、“东北卢浮宫”免费开放……黑龙江宠爱游客的方式真挚又热情。

哈尔滨冰雪大世界、中国雪乡、北极漠河……黑龙江深入挖掘冰雪资源潜力，以市场需求为导向，创新打造了一系列独具特色的冰雪旅游产品，充分展示了黑龙江冰雪旅游的独特魅力和无限潜力。

同时，黑龙江省文化和旅游厅围绕“旅游迎春 休闲过年”春节主题活动，推出龙年冰情雪韵、林都过大年等10条“欢欢喜喜过大年”旅游精品线路。除夕夜还在龙塔举办了“龙年游龙江”点亮仪式，用无人机进行巨龙绕塔表演，与全国人民共贺新春佳节。

“索菲亚打卡了，马迭尔冰棍吃了，冰雪大世界大滑梯打了，跟淘学企鹅合影了，哈尔滨好玩好吃太多了。”深圳游客刘阳说。

中国雪乡景区以其独特的雪景和民俗风情吸引了众多游客。“这里的房屋、街道、树木都被厚厚的积雪覆盖，形成了一幅如诗如画的雪景图，从来没见过这样的雪景。”厦门游客刘硕说，“来雪乡这两天，我们和同伴打雪仗、堆雪人，尽情享受冰雪乐趣，还品尝了地道的东北菜，明年冬季还要来。”

亚布力滑雪旅游度假区是国内知名的滑雪胜地。这里拥有世界级的滑雪设施和专业的滑雪教练，吸引了众多滑雪爱好者前来体验。无论是初学者还是滑雪高手，都能在这里找到适合自己的滑雪项目。

鹤岗市文体广电和旅游局在哈尔滨中央大街向游客免费发放了独具特色的鹤岗小串，让游客通过美食了解鹤岗这座边境小城。鹤岗市文体广电和旅游局党组书记、局长丛培甲介绍，通过一系列宣传，鹤岗各景区景点接待了不少南方游客。“我们诚邀八方宾客走进生态鹤岗，游界江、穿林海、玩射击、戏冰雪、撸小串、赏文化，细品漫享美好生活。”

文旅融合 色彩多多

博物馆积极发挥文化资源优势，推出丰富展览活动；积极开展研学活动，打响研学品牌，推动文旅深度融合……这个冬天，文旅融合成为黑龙江旅游市场的一抹亮色。

黑龙江省博物馆推出了《馆藏中国近现代名家书画精品展》《馆藏蝴蝶标本展》《冰舞墨韵——黑龙江省博物馆藏冰版画作品展》等，吸引游客打卡。

哈尔滨市博物馆推出《视界煤油灯艺术馆》《曾经—文化名人手迹展馆》，还与韩美林艺术基金会推出《韩美林艺术展》，开展韩美林艺术体验市集及美林美育课程等社教活动，取得良好社会反响。

不止如此，随着五湖四海的游客纷至沓来，黑龙江省博物馆、侵华日军第七三一部队罪证陈列馆、黑龙江省民族博物馆、哈尔滨市博物馆及所属13个展馆、大庆博物馆、海林博物馆等纷纷延长开放时间，满足游客参观需求，以实际行动温暖了游客的心。

侵华日军第七三一部队罪证陈列馆宣教部副主任林花说：“参观游客九成以上是自发而来的散客，大部分是青年人，这种趋势让我们心头暖暖的。只有不忘国耻，才能立强国之志。”

哈尔滨极地公园原创推出“极地奇妙夜”“企鹅驯养师”等极地冰雪研学项目，让游客们了解到珍稀动物知识，培养“保护生物多样性，维护地球家园”的环保意识，每周都能接待多个研学团队。

黑龙江省文化和旅游厅科技教育处处长沈广春介绍，今年以来，省文化和旅游厅会同省教育厅建立协同推进工作机制，深化“文旅+教育”融合发展，积极探索龙江特色研学新理念、新路径，培育打造龙江冰雪研学品牌，推进冰雪经济发展，加快推动黑龙江省研学旅游工作落地见效。

服务提升 暖心多多

太平国际机场增设12间更衣室、太阳岛雪博会景区设置暖屋子、索菲亚教堂广场安装温暖驿站……好的产品可以吸引游客，暖心服务更能留住游客。

今年冬天，黑龙江高度重视提升旅游服务质量，通过一系列创新举措，积极解决影响游客体验的问题。

入冬以来，黑龙江创新建立文旅体验官、旅游推介官等制度。这些体验官和推介官们深入景区、酒店、旅行社等旅游一线，亲身体验各项旅游产品和服务，及时发现并反馈存在的问题和不足。同时，他们还积极向游客宣传推介黑龙江旅游资源和文化特色，帮助游客更好地了解和感受黑龙江的魅力。

“我会不定期到冰雪大世界走一圈，把自己看到的问题第一时间反映给相关部门，并及时跟进了解有关整改情况。”文旅体验官孙女士说。

同时，黑龙江持续开展文旅市场专项整治行动，严厉打击旅游市场违法违规行为，切实维护旅游市场秩序和游客合法权益。黑龙江还健全了旅游投诉“先行赔付”机制，确保游客遇到问题时能够得到及时妥善处理和赔偿，让游客在黑龙江旅游过程中更加安心、放心。

在哈尔滨冰雪大世界黑龙江夏季旅游展区，珠海游客李雪用手机扫了一下“一键玩龙江”小程序二维码，手机上便立刻出现了最新的旅游资讯、景区介绍、酒店预订、交通指南等信息，同时还有在线导览、智能讲解、电子地图等智能化服务可供选择。“网上的攻略太多了，这个确实挺方便。”李雪说。

不仅如此，太阳岛雪博会、哈尔滨冰雪大世界、东北虎林园、哈尔滨极地公园、伏尔加庄园、飞鹤（哈尔滨）智能产业园、中央欧陆风情旅游区、哈尔滨建筑艺术馆、龙塔等9个旅游景区景点还设立了黑龙江省首批急救服务站。急救服务站内设有急救箱、部分急救药品，有急救工作服务人员开展急救知识和技能普及，并与120急救中心和急救医院建立了绿色通道，确保游客在景区景点健康安全。据了解，下一步，黑龙江将在100个景区景点设置急救服务站。

黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶表示，2024年将继续聚焦“大力发展特色文化旅游”使命责任，牢牢把握高质量发展这个首要任务，在文旅产业提质扩容、旅游业高质量发展、提升文旅市场现代化治理水平等方面下功夫，加快将资源优势转化为新动能，奋力实现思想观念有新解放、晋位争先有新突破、产业经济有新增长、各项工作有新面貌，为龙江振兴发展贡献文旅力量。

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