日本住宿业劳动力短缺超20%

据《日经亚洲评论》21日报道，访日外国游客在日本的消费总额已超疫情前水平，而日本住宿业存在着20%多的劳动力空缺。

日本人力资源服务公司HRog分析公共就业保障办公室和三大求职网站的数据发现，自2023年以来，日本酒店和旅馆业招聘规模一直高于疫情前水平。2023年11月、12月酒店和旅馆业连续两个月招聘岗位超2.8万个，比2019年11月、12月均增长了20%多。

但劳动力却没有同步增长。日生基础研究所经济调查部负责人齐藤太郎近日对《日经亚洲评论》表示，2023年7月至9月，日本住宿业的劳动力缺口超15万人。鉴于日本该行业约有60万名从业者，目前岗位空缺超20%。齐藤太郎强调：“即使是现在，劳动力短缺问题也没有得到解决。”

日本观光厅日前发布的报告称，2023年访日外国游客总支出创历史新高，但由于劳动力短缺，住宿业可能会失去潜在的客人。日本富士新闻网报道称，在2024年新年假期期间，不少游客发现他们很难预订到酒店和旅馆。尽管一些酒店和旅馆有空房，但因人手不足，不得不拒绝预订。以温泉闻名的静冈县热海市的热海温泉旅馆和酒店协会会长森田金清在接受采访时表示，热海市住宿业人手不足情况非常严重，很多旅馆都在招人，但却无法招到足够的人手。

日本的酒店和旅馆正采取多种措施应对人手不足的问题。《日本经济新闻》报道称，为了接待越来越多的访日外国游客，日本一些地方开始通过高薪来招人。日本人才服务公司数据显示，2023年11月北海道新雪谷町招聘的平均时薪为1524日元（100日元约合4.85元人民币），高于东京招聘的平均时薪的1434日元。长野县轻井泽町的星野度假村将2024年应届大学毕业生的起薪提高11.7%至每月24万日元。该度假村负责人星野佳路表示，他们希望通过提高薪资来增加员工人数，以更好地服务旅客，进而帮助提升销售额。

此外，一些日本酒店和旅馆正加速推进数字化、智能化。2023年，藤田观光公司经营的箱根小涌园酒店对酒店设施进行了数字化改造，引进自助入住登记机，缓解了酒店前台人手不足的问题。▲

本报特约记者    孙  扬

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