机票越搜越贵 遭遇“大数据杀熟”?
广州日报讯 (全媒体记者 罗磊)进入3月,随着错峰出游人次的增多,订机票、订酒店的需求旺盛。一些用户在预订时遭遇不同手机同一航班价格不一,同一时间同一酒店价格不同,甚至机票越搜越贵的情况。这是否意味着遭遇了“大数据杀熟”?
业内:或为“缓存价格”或动态调价所致
今年春节前夕,“3台手机同时买机票,差价3倍”冲上了微博热搜,引起网友热议。对于搜索机票和支付时价格不一致,或者搜索机票、预订酒店时,几分钟后发现价格上涨“越搜越贵”的情况。某旅游平台工作人员向记者表示,这种情况多是“价格缓存”或者动态调价造成的。
他表示,航空公司放出的机票会统一进入GDS(全球分销系统)中,中国的GDS主要是“中航信”。用户搜索、购买机票时,代理商、在线旅游平台等需要从GDS“调取”机票库存、价格等信息。“比如有人在旅行平台搜索杭州飞成都的机票,旅行平台会向中航信调取数据,查看库存及最新价格。但如果每一次搜索都去调取一遍数据的话,成本会很高,平台通常将调取的数据做一个缓存,不同用户搜索时看到的可能是不同时间调取的缓存数据。但在用户支付时,平台会对票价进行二次确认,可能会导致用户查询时与购买时价格不一致。”
他指出,“机票的价格是航空公司根据客座率实时变动的,售票平台按照一定频率刷新机票价格和库存,刷新延迟也可能会导致两部手机上看到的价格有差异。”
类似的情况还发生在酒店预订,“同一日期同一酒店同一房型,平台会结合产品配套政策及质量等指标,优先展示同等产品的低价资源。当同等产品的低价资源售罄,则只剩下较高价的资源留在平台上售卖。”
还有业内人士表示,航空公司和酒店既需要低价来吸引客流保证上座率及入住率,又要通过高价来保证收益,所以在做收益管理的过程中,往往会动态调整,这也就造成了机票及酒店价格在刷新后容易变动。