日本老人投诉担保公司激增

日本越来越多老年人致电国家消费者事务中心，以确认担保方资质或咨询值得信赖的企业，同时对担保公司的投诉也与日俱增。据日本《朝日新闻》20日报道，2023财年国家消费者事务中心共收到354份对相关公司的咨询，是十年前的4倍。老年人对担保公司的投诉包括：没有了解服务和费用就签下高价合同、被拒绝提供合同中包含的服务、取消合同后无法要回押金等情况。

在日本，担保公司为老人租房、住院或入住养老机构时充当担保人，还提供葬礼、处理遗物等善后服务，这类公司对不少独居老人而言不可或缺。

据《日本时报》报道，日本政府对行业监管的失位导致诸多沉疴积弊。2010年，专为老年人租房住院提供担保的“日本生活协会”被日本内阁批准为公共福利企业，却因挪用客户钱款、不当运营于2016年破产，导致2600多名老年人无处索赔，其中一笔合同金额高达330万日元（约合16万元人民币）。

报道称，官方数据显示，预计到2033年日本每户家庭平均有1.99名成员，首次低于2人。随着独居老人的增多，日本不少人士都参与到担保行业中来。在接受调查的204家担保公司中，创立者为律师、会计师等专业人员的数量最多，占比27%。（李铭哲）▲