重庆大足警方创新政务服务四层架构 打通服务群众最后一公里
本文转自：人民日报客户端
常碧罗
“打印户口页不用回老家派出所，在这里就可以办了？”5月29日上午，到重庆大足公安政务服务大厅办理身份证的市民刘女士，在听说大足公安政务服务中心可以办理200多项公安业务，其中还包含打印户口页，直呼不敢相信。她表示，户口上不是需要盖章吗？难道你们这里有28个派出所的印章？
“当然可以，我们现在是使用电子印章，在这里都可以办理了。”大足区公安局行政审批科科长罗明吉解释道。
据了解，为了打通服务群众最后一公里，重庆市大足区公安局以一个政务服务中心为基础，创建了“1+28+N+村社区“的公安政务服务四层架构。其中，一个中心突出集约，在大足城区的公安政务服务中心，集约业务流、数据流,打破传统的地域阻隔和部门壁垒，通过系统重塑，流程再造，实现了多种类“一窗通办”和跨镇街“全区通办”。在这里不仅可以办理出入境、户政、车驾管等200多项公安业务，还可以办理全区各镇街的109项户籍业务，并且通过集约审批，大大缩短了群众办事所需时间。
“办社保、办医保呀，假如需要户口页忘记带了，就可以直接在公安窗口拖这些资料了。”罗明吉解释说，为了方便群众办事，大足区公安局将28个派出所中距离镇街便民服务中心超过1公里的户籍窗口业务融入镇街的服务中心，满足群众“一站式”办事所需，真正实现就近可办。目前，大足区公安局东门派出所、北门派出所、南门派出所、万古派出所、邮亭派出所派出所政务服务业务已融入镇街服务窗口，已经正式开通办理业务。
为了延伸服务触角，重庆市大足区公安局依托园区警务室，在万古高新区和龙水工业园区设立警务室，为辖区企业和员工提供便捷服务，24小时接受公安政务咨询和代办服务。同时，村社综治专干等人员培养成为公安政务服务的宣传和代办力量，在309个村社区为农村留守老人完成代办。
通过“1+28+N+村社区”四层架构的搭建，重庆市大足区公安局政务服务打通了服务群众的“最后一公里“，基本实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”的目标。今年以来，重庆市大足区局公安政务服务呈现“受理证件零失误、热情服务零距离、作风形象零投诉”的三零良好态势。