邯郸邱县：“三级书记”齐上阵，带着感情解难题
本文转自：人民日报客户端
“我的事其实没多大，就是想争一口气！”近日，一手拿着递来的抚恤金，一手握着县委书记的手，河北省邯郸市邱县南辛店乡西潘官寨村村民老马（化名）激动地说。
老马早年在村里有一处打麦场，后来村委会规划了一批宅基，村民刘某的宅基恰巧与老马打麦场毗邻。2005年，刘某在宅基地上建房时老马出来阻挡，双方发生争执，老马说因为刘某的房屋建设侵占了他的麦场地。两家发生冲突，致使刘某及其妻子多处受伤住院。后来经公安机关调查取证后，在时任村支书马某的调解下，老马赔偿对方住院医疗费并道歉。
然而老马坚决认为村党支部书记在划分宅基地时未将边界划清，造成他的利益受损，于是，从2005年起，老马就踏上了上访之路。历任镇、村干部多次调解，均未果。
“只要我们时刻带着感情去调解，设身处地为老百姓考虑，就没有化解不了的矛盾！”邱县县委书记闫龙虎说。
为找到案件化解突破口，闫龙虎先后5次到老马家中了解情况，每次去的时候不仅带去了慰问和关心，还手拉手地倾听老马的倾诉。
县信访局、南辛店乡、公安等部门联合开展事件调查。南辛店乡党委、政府会同自然资源和规划局多次测量、调查，证实时任村书记马某当时对农村部分宅基地划分重叠，致使宅基地界限不清情况。随即，南辛店乡党委已对马某作出党内严重警告处分，并对重叠的宅基地重新划清了界限。
老马信访事件化解，只是邱县各级书记解难题的缩影。
近年来，邱县坚持和发展新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，把人民至上贯穿始终，着力解决群众各类问题和诉求，坚持“一把手”亲自抓，“三级书记”齐上阵，带着感情解决事，以“稳”为先，尤其对生活生产困难的，结合工作实际和群众需求，明确帮扶部门和帮扶责任人，帮助解决实际困难。着力把矛盾“中转站”变为化解“终点站”，全力维护社会大局和谐稳定，为县域经济高质量发展创造了良好环境。
2023年，邱县实现了全年10个月进京访零目标，荣膺“全国信访工作示范县”，连续三年在全省考核中获得同类县第一名。2024年以来，县级领导干部下访接访群众196批439人次，依法妥善化解信访案件192件，做到了“小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交”。
目前，全县信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率均为100%，信访工作“三率”一直位居全市第一。（霍飞飞、史晓晓）