沙河市蝉房乡依托政务服务热线 不断提高为民服务水平
河北新闻网讯（通讯员张孟瑶、张伟科）“你好，最近气温急剧升高，我有一块地里种的农作物都快干掉了。”近日，家住邢台沙河市蝉房乡的一位村民向当地12345政务服务热线求助。接到工单后，蝉房乡立即联系、组织有关部门进行调查核实。经沟通协调，由村委会组织进行了有效灌溉，确保了农作物的健康生长。
近年来，蝉房乡党委政府高度重视12345政务服务热线的办理工作，将热线办理工作作为“一把手”工程，党政主要负责人亲自抓、亲自管；并以全乡网格化治理为抓手，强化35个基层网格员责任，强化源头管控，坚持未诉先办，将排查的问题矛盾纠纷建立台账，及时化解“可能诉”问题；在集中乡村两级合力的同时，与各部门配合联动，并积极向群众宣讲相关政策流程，力争一次性办好群众诉求，提高办单质量和效率。
今年以来，蝉房乡共接到12345政务服务热线交派的求助、投诉、建议、举报类等工单15个，全部进行了妥善处理，受到群众好评。