东航推出长三角“区域通”
本文转自：中国民航报
东航推出长三角“区域通”
起飞前四小时改行程可免费全额退票
记者钱擘本报讯记者钱擘报道：日前，在2024年暑运来临之际，东航推出长三角“区域通”服务，即日起符合条件的东航及旗下上海航空实际承运的旅客，如果飞往上海、江苏、浙江、安徽四省市全部民航机场，或者从上述四省市机场出发，因行程临时有变，能够在上述区域内变更自己的始发或者目的地机场，不需要支付退票费，可以全额退票。
例如，一位东航旅客原本计划搭乘6月25日的上海浦东—北京大兴航班，但在6月24日工作出现变化，计划改为6月26日的南京禄口—北京大兴航班。该旅客可以在6月24日先购买一张6月26日的南京禄口—北京大兴航班机票并取消原票航班订座，使用新机票抵达北京之后，再办理原先6月25日上海浦东—北京大兴航班的退票，退票理由选择“区域通”选项，并注明自己新买机票的票号，即“新票用了，原票即可全额退票”。
现代航空出行节奏快、效率高，特别是商务人士，常常因为工作变化而导致行程发生变化。而航空运输主要提供的是位移服务，且具有不可存储的特点，发生退票、改签情况会产生一定费用。东航长三角“区域通”服务推出后，起飞4小时前都可变更行程，而且时间、地点、航班的选择范围较大，这些都对商旅人士非常友好。同时，东航作为上海最大的主基地航空公司，拥有上海航空、东航江苏公司、东航安徽分公司、东航浙江分公司等多家分子公司，目前在沪苏浙皖四地24个机场每天始发的国内航线数量达到379条，对应的航班量达到616班。
需要注意的是，东航长三角“区域通”目前只支持国内航班。选用这一服务的旅客，需要提前取消原票航班订座，最迟应在新票出票之后的24小时以内，并且在原票航班计划起飞时间4小时之前取消原票航班订座。在使用长三角“区域通”进行免费退票时，旅客的退票理由应选择“区域通”选项，并备注自己新票的781打头票号。旅客前后两次购买机票需要是同一渠道。旅客的原票如果是在东航App、小程序、官网等官方渠道购买的，应当通过相同的东航官方渠道购买新票，并在新票使用完毕后，通过该东航官方渠道办理原票的全额退款。如果是在某代理渠道购买的，应当通过相同的购票渠道购买新票，并在新票使用完毕后，通过该购票渠道办理原票的全额退款。
作为民航“国家队”和上海最大的主基地航空公司，东航正致力于加快打造“航空运输超级承运人”，发挥国内、国际航线网络优势，加快构建便捷、高效的长三角经济圈空地一体出行网络，提供高品质服务，让广大旅客的航空出行更美好。