钦州烟草为残疾零售户提供上门办证服务
本文转自：人民网-广西频道
“烟草专卖综合窗口的工作人员真是太周到了，不仅解决了我的实际困难，还让我感受到了政府的温暖和关怀。”近日，一名残疾人办事群众通过12345政务服务热线，对钦州烟草专卖综合窗口的热情服务和绿色通道上门服务高度赞扬。
据了解，近日，申请人石某因身体行动不便无法自行到窗口办理烟草专卖证。了解情况后，钦州市城区烟草专卖局窗口工作人员迅速响应，主动上门为申请人办理烟草专卖证。办理过程中，工作人员详细向该群众讲解办理流程和注意事项，并协助填写办理事项所需相关表格。在证件办理完成后，工作人员更是亲自将证件送到申请人手中。
服务群众无小事。近年来，钦州市城区烟草专卖局把群众的事当成“心上事”，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体开设“绿色通道”，主动提供“上门帮办”暖心服务，实现申请“零跑动”、服务“零距离”，持续提升申请人的获得感、幸福感和安全感。（李式洋）