如何做好企业离退休人员管理工作

李波 中国平煤神马集团党委老干部管理中心

离退休人员曾为企业的建设与发展做出过巨大的贡献，虽然离开了工作岗位，但他们大多心系企业的发展和进步，为企业献言献策、排忧解难，积极发挥着自身优势。因此，加强对离退休人员的管理与服务工作，不仅是对他们过往辛勤付出的温情回馈，更是体现企业敬老爱老文化、维护内部稳定、推动改革深化与持续发展的关键一环。这要求企业不断探索并实施高效贴心的服务管理策略，确保每一位离退休人员都能安享晚年，同时继续以他们的智慧和影响力，为企业发展注入不竭的正能量。

一、新形势下做好离退休人员管理工作的必要性

企业离退休人员在退休前均为企业的不断发展与建设工作付出了自己的努力，因此，在其退休后，企业应当确保其在退休后的基本生活水平能够得到保障。企业提高离退休人员管理工作的质量与效果，还可使离退休人员感受到企业对其的关心，从而安抚离退休人员的消极心理情绪，帮助企业树立起和谐友善的良好社会形象。这样既可以提高企业的口碑与知名度，又可吸引到更多优质的人才参与企业发展建设工作，促进企业可持续发展。通过高质量的管理工作，加强对离退休人员物质金钱方面的补贴与精神方面的安抚，可有效提高其对日常生活的满意程度；通过对其意见与建议的聆听与处理，并在情况允许的范围内满足其实际需求，可有效降低其负面心理，使政府相关部门可以将更多精力投入其他方面的社会建设工作中，构建和谐的社会整体氛围。

在新的历史条件下，做好企业离退休人员工作是社会发展的必然要求。对离退休人员的关注与关爱，是促进社会安定与和谐、人们幸福快乐不可或缺的因素。离退休人员是企业的宝贵财产，离退休人员在职期间为企业作出了很大的贡献，因此，企业领导一定要对离退休人员给予足够的关注，做好离退休人员的管理工作，不能忘记离退休人员对企业的奉献，让他们感受到尊重与温暖。首先，要做好离退休人员的管理工作。我国的发展是以安定为基础的，做好退休人员的工作是对社会安定的一种贡献。作为离退休工作部门的人员，要在理论上不断创新，不断提高自身素质，做好离退休工作。其次，离退休人员为企业奉献了大半生，到了退休年龄，保证其能安逸地度过老年生活，是离退休部门的职责所在。最后，离退休人员都是原企业的工作人员，其中大多数都是工作在第一线的骨干，离退休人员有着良好的素质、思想品德和敬业精神，工作经验丰富，能够为企业重点工作的开展和创新提供强有力的保障。

二、新形势下做好离退休人员管理工作的措施

(一)建立管理部门

企业需要充实、强化离退休人员一体化管理，通过培训各种管理技能，提升管理人员自身的素质和能力。具体来说，就是要在企业内部进行培训，强化离退休管理人员的专业管理知识，提升离退休管理人员的整体素质和组织交流技巧，保证离退休管理人员可以在企业活动中起到引导作用。通过公共政策的引导，退休者的养老观念发生了明显变化。在此基础上，企业应加大对离退休人员的宣传和教育力度，增强对这一问题的重视程度。同时，企业要充分考虑到离退休人员对养老管理存在的疑虑，耐心讲解相关政策，将传统的宣传与互联网宣传有机结合起来，积极向离退休人员进行社会化养老服务宣传，传播先进理念，使离退休人员了解离退休工作管理的重要性。在实际操作过程中，企业管理人员要从现实需要出发，深入学习离退休相关政策，以创造性的思维提高管理品质，从而提高离退休人员对企业的认可度。

(二)完善管理制度

对企业来说，离退休工作需要按照相关规定严格执行，这就需要企业在管理过程中以离退休人员为中心，完善相应管理制度，提升其保障水平。在此基础上，企业要进一步完善管理工作体系，强化对离退休人员的梳理与规范，使离退休人员的管理工作能够按照特定的程序进行。在具体工作中，职工要明确各自责任，明确各自岗位，严格遵守企业的规章制度，做好企业的离退休管理工作的各个方面。要做好离退休人员的生活衍生服务工作。例如，设立退休金账户，与相邻的养老院相融合，融合医疗、娱乐、艺术等多种功能，让离退休人员能够享受到更健康的生活方式。

(三)增强服务意识

在企业离退休管理工作中，企业管理者要增加人力和物力投入，提高职工的业务水平，并在工作中不断地创新服务方式、增加服务内容，以做好离退休人员的管理工作。第一，增强对离退休管理工作的重视程度，提升职工责任感。我国政府和社会对老龄化问题的重视程度很高，积极应对人口老龄化、推动健全社会养老服务体系、对老龄人群的管理和服务工作已经开始。企业主要负责人要高度重视离退休工作，要有步骤地进行，要真心实意地为离退休人员服务，关心他们的切身利益。第二，要加强离退休管理人员的培训。从本质上讲，退休工作与老年人交流有关，工作人员往往要接待老年人，对工作人员的交流沟通技巧要求很高。相关工作人员要能够在最短的时间内，与离退休人员和其他部门的管理人员进行有效交流，取得彼此的信任和理解。同时，离退休工作相关人员要勇于创新、与时俱进，才能适应形势的发展和变化，为离退休人员提供高质量的服务。

(四)提供优质服务

优化企业离退休人员的工作管理模式，目的是寻求一种适应离退休人员生活状况的新方法。要想让离退休人员真正地融入退休生活中，除了要改变观念外，还要企业的大力支持，建立一支能够担负起离退休人员日常管理工作的优秀团队，并适当为离退休人员提供服务。另外，还要丰富离退休人员的业余文化生活。鼓励离退休人员多出去走走、多参加集体活动、多接触社会，获得社会认同感。而对于年龄较大、独居的离退休人员，则需要管理人员主动到其家中，详细了解其家庭情况，关注其心理状况，根据实际需要，不断改进服务。同时，管理人员还需不断更新与优化服务内容，以更好地满足离退休人员需要。离退休人员管理工作要有创新方向，企业离退休管理部门要担负起自己的任务与职责，坚持“以人为本”，增强自己的专业素质与服务意识，做好离退休人员服务工作。