临沭县玉山镇多措并举保障“一次办好”

鲁网8月23日讯临沭县玉山镇以服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享为原则，全面推进“一次办好”便民服务工作改革，更好保障服务质量，让群众满意。

梳理事项，优化流程网上办。玉山镇着力从“网上办”“掌上办”“智能化审批”三方面强力出手，进一步梳理网上申请事项及公共服务事项办事指南。着力提升办事指南准确度，及时发现问题、优化服务流程、压缩审批时限、提高工作质效。

健全政务服务监督评价机制。在各综合服务窗口配备线下评价器及二维码，积极引导企业群众进行评价，提升主动评价率，实现线下办事“一次一评”，线上办事“一事一评”。对群众反映的问题限时整改，建立反馈机制。

服务“人性化”，真心零距离。在服务硬件上，配备老花镜、饮水机等便民设施；在服务软件上，实行“一窗式办理”的综合服务柜员制，实行帮办代办服务制度，配备兼职帮办代办员。在服务上、态度上做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。(通讯员 刘艳)

责任编辑：王军