线上线下齐发力 纾困解难送春风

本文转自：人民网-广西频道

近日，鹿寨县税务局召开税企座谈会，倾听纳税人缴费人意见建议，各部门现场回应和解决了一批纳税人缴费人提出的政策落实、享受优惠减免、电子税务局操作类问题，并现场颁发了税费服务体验师聘书，通过近距离线下交流提升纳税服务质效。

“面对面交流很高效，提出的问题得到现场解答，意见建议也能当场提出来大家交流讨论，税务部门对企业发展的关注与支持让我们心里更踏实了，把企业发展好的动力就更足了。”鹿寨鑫宏木业有限公司财务负责人蒋意佳说。

线上+线下“请进来”。从邀请企业参加税企座谈会等“线下”方式到税企直联征纳微信群的“线上”服务，鹿寨县税务局在把企业“请进来”上持续发力。鹿寨县税务局“满意鹿税”纳税人缴费人税务服务微信群按照企业类型和主营业务分类，每个群配备2名以上税务业务骨干担任群管理员，实时关注微信群情况，针对性、个性化回复纳税人缴费人疑难问题，给出政策依据，对问题的具体情况具体分析，给出意见建议，目前已为1921位纳税人缴费人持续提供线上服务。

问需解难“走出去”。鹿寨县税务局开展“走出去”问需解难服务，组织“一‘鹿’畅行”青年税收政策答疑团队，主动上门为企业讲解税费优惠政策，推送“红利账单”，现场解答涉税问题。同时深入企业进行实地走访，了解企业生产经营情况，询问企业急难愁盼问题，为企业纾困解难，今年以来累计走访企业89户。

“税务部门上门服务，了解企业经营情况，解决我们办税缴费的过程中遇到的问题，通俗易懂地讲解企业适用税费优惠政策，实实在在地支持了企业发展。”柳州红新培训中心有限公司财务负责人黄柳说。

从“网上办”到“面对面”，从“请进来”到“走出去”，下一步，鹿寨县税务局将持续深化“便民办税春风行动”，在税费服务提质增效、诉求响应及时有效、深入实地问需解难等方面持续发力，在培育企业发展沃土领域深耕厚植，不断优化营商环境，为企业发展行稳致远贡献税务力量。（李舒婷）