综合得分98.85分 厦门不动产登记队伍作风建设成效第三方评估“全省第一”

本文转自：人民网

人民网厦门8月29日电 近日，福建省自然资源厅通报了全省不动产登记队伍作风建设成效第三方评估情况。根据通报，此次全省综合得分90.60分，而厦门市以综合得分98.85分位居全省各设区市第一。

今年年初，为检验各地不动产登记机构的作风建设成效，福建省自然资源厅委托第三方独立开展“不动产登记队伍作风建设成效评估”，对各设区市（含平潭综合实验区）的不动产登记机构服务大厅，包括市级、县（市、区）级服务大厅（分中心服务大厅）和乡镇服务窗口，进行全面“体检”。

据悉，此次第三方评估主要从公平、便利、效率、协同等视角，设计构建了主客观相结合的指标体系：主观指标主要从五个方面具体量化评估标准，包括突出政治引领、树牢为民服务意识，优化登记业务、持续提升便利化水平，健全防控机制、严守登记廉洁底线，加强队伍建设、夯实登记工作基础，强化组织领导、确保队伍作风常态化建设取得实效等；客观指标则主要对不动产登记业务量、办理时效、群众满意率等三个方面进行赋权评估。

而在评估方式方面，第三方通过现场拦截访问、电话回访调查、神秘客户体验（含现场检查）等形式，采用分析法和指标属性分类法相结合的方式，将主观定性与客观定量相结合。期间，共完成全省不动产登记大厅现场检查56个、现场拦截访问样本量1680个、电话调查样本量2800个、神秘顾客体验样本量309个。

从评估结果看，厦门众多指标得分均名列前茅，不少单项一级指标以100分和多个设区市（含平潭综合实验区）并列第一。其中，客观指标二级指标“不动产登记业务量”设置5个三级指标，分别从每机构平均首次登记数、平均变更登记数、平均转移登记数、平均注册登记数和平均预告登记数等5个业务类型进行评估，使用熵权法进行客观赋权，厦门市有4个业务类型评估获得满分，全省排名第一。

其实，此次第三方评估综合得分获全省第一，是厦门市不动产登记中心自开展登记队伍作风常态化建设以来，坚持以人民为中心，多措并举扎实推进作风建设常态长效，推动登记队伍作风素质双提升、登记服务提质增效并取得良好成效的体现。

在“突出政治引领，树牢为民宗旨”方面，厦门市不动产登记中心不仅持续巩固拓展主题教育成果，深化党纪学习教育，进一步引导党员、干部牢固树立为民服务宗旨，还坚持党建引领，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，依托“登记当先锋 助企固民本”不动产登记党建品牌，成立“党员先锋队”，设置党员先锋岗，围绕群众急难愁盼，用实际行动服务群众。此外，聚焦企业和群众的需求，通过部门间内部资源整合、流程再造，实现一窗办理同步办结、不动产“带押过户”服务全面铺开、电子证照双向共享等，构建出便捷高效、便民利民的不动产登记工作体系。

在“优化登记业务，提升服务质效”方面，该中心结合业务办理情况，合理设置登记窗口，规范完善应急管理制度，提升业务办理便捷性和高效性；发挥“帮办代办服务”优势，提供“一站式”保障服务，常态化开展上门服务、延时服务，为群众提供贴心、周到的服务；全面推行网上预约和现场预约服务，提供存量房转移登记网上预约服务的，网上预约等待时间不超过0.5个工作日，全面提升服务效能；持续深化登记服务改革，创新服务举措，不断拓展审批覆盖面，压缩办件时限，实现抵押权预告登记、抵押权注销登记、房屋所有权转移登记等高频业务的“申请即办结”，目前中心87项业务中，即时办结事项高达65项，占比74%以上。

在“加强队伍建设，夯实工作基础”方面，除了常态化开展一线窗口人员业务知识和技能培训，定期检验学习成效，提升窗口人员的业务水平和服务质量，打造学习型、服务型、创新性政务窗口，还严格落实“谈心谈话”制度，对窗口工作人员定期开展谈心谈话工作，进行思想、业务规范培训、廉洁自律等多方面交流，并注重完善窗口一线评优评先机制，通过“服务标兵”、“最美登记人”评选，树立一批业务精、作风优、素质强的不动产登记先进模范人物，积极营造“深学争优、敢为争先、实干争效”浓厚氛围。

而在“健全防控机制，严守登记底线”方面，同样多措并举，如，定期组织廉洁风险点排查，提升干部职工作作风，确保登记队伍作风优良；利用“三会一课”、主题党日、部门例会等形式，常态化开展廉政教育活动，不断增强“作风建设永远在路上”的政治定力；开展好警示教育，以案促教，督促党员干部深刻汲取教训，增强遵守纪律规矩的自觉性和坚定性；建立登记信息安全管理制度，加大保密安全工作巡查自检力度，及时发现并消除廉政风险隐患……

“始终重视不动产登记队伍建设，把登记队伍作风常态化建设作为重要工作来抓，常态化推进。”厦门市不动产登记中心相关负责人表示，不动产登记工作是自然资源主管部门对外服务的重要窗口，与企业和群众切身利益密切相关。此次在全省不动产登记队伍作风建设成效第三方评估中，厦门市综合得分获得第一名的好成绩，既是鼓励更是鞭策。接下来，中心将充分应用此次评估结果，聚焦工作重点，补齐短板，继续提高窗口服务质效，持续深化党建品牌赋能，在深化登记服务改革创新举措、形成可复制可推广的经验做法上积极探索、推陈出新，“不断推动党建和业务深度融合，不断提升不动产登记群众满意度，进而助力厦门市经济社会高质量发展。”（余乃鎏 赖嘉欣）