海城区优化政务服务提升行政效能促“一事通办”落地

本文转自：人民网-广西频道

今年以来，广西北海市海城区深度融合问题与目标导向，旨在通过“全科窗口”模式，实现审批流程的最优化、效率最大化及群众办事的便捷化，从而激发经济社会发展的活力。

海城区构建了以政务服务中心咨询台为枢纽的“高效办成一件事”政务服务体系，推出“三个配置”策略。即优化人员配置，确保全科窗口高效运作，各部门协同推进；优化运行机制，实现指令直达、任务高效执行与难题即时解决；强化队伍建设，提升窗口人员综合能力，向全能协控员转型。

群众在服务窗口办理业务。钟逢义摄

同时，海城区实施全科窗口+“四个办”策略以提升服务效能。即集成办，通过跨部门协同，推动政务服务事项集成化，实现“一网通办”；承诺办，创新“告知承诺+容缺办理”模式，简化审批流程；跨域办，利用“珠城通 异地办”平台，实现重点事项跨区域办理；免申办，梳理并公布“免申即享”政策清单，依托大数据平台精准推送，实现惠企惠民政策的高效兑现。

在此基础上，海城区不仅完成国家、自治区及北海市规定的56项重点事项，还积极推出并落实本区8个重点项目清单，通过服务模式的转变，如将“企业跑”“群众跑”转变为“政府跑”，从“坐等”审批到“靠前”服务，从“串联办”到“并联办”，显著提升了政务服务效率与群众满意度。这一系列改革措施不仅缩减了办事时间，降低了成本，还极大地增强了企业和群众的获得感，为区域经济社会发展注入了新的动力。（钟逢义）