淮北市烈山区杨庄街道：“敲门行动”解锁基层治理“幸福密码”

本文转自：人民网-安徽频道

“马大姐，您跟我们反映的窨井盖破损，影响安全出行的问题，我们已经置换安装新的了，您对这个处理结果还满意吗？”近日，淮北市烈山区杨庄街道黄桥社区网格员再次走进居民马庆芳家中进行回访。

黄桥社区网格员在不当值的时间进行入户走访，对居民反映的问题，建立“收集—协商—办理—反馈”解决机制，能现场解决的现场解决，不能解决的及时向社区反映，并全部记录、销号管理。置换窨井盖就是青龙山网格员陈琳在开展“红色串门、暖心敲门”行动时搜集的居民建议，并迅速办理的一个缩影。同时，社区定期召开会议通报网格员走访情况，办理事件情况，对表现突出的网格员进行通报表扬，确保“敲门行动”规范、高效，解决问题迅速、彻底。截至目前，网格员共计走访329户，汇总居民问题和意见建议52条，解决居民“身边小事”48件。

下一步，淮北市烈山区杨庄街道黄桥社区将持续推进“红色串门、暖心敲门”行动，深入了解居民需求，持续提升服务居民水平，不断解锁基层治理“幸福密码”。（王健梅）