“首席客户经理”电力赋能玉商回归企业

本文转自：人民网-广西频道

供电服务人员到企业了解生产情况和用电需求。伍波丽摄

玉林市玉商玉工回归工程深入实施一年来，面对众多玉商企业及其供电需求，南方电网广西玉林供电局切实发挥好电力支撑现代化产业体系建设基础作用，紧紧围绕地区战略发展需求，深化现代供电服务管理体系建设，充分发挥“首席客户经理”责任制优势，持续优化电力营商环境，主动靠前为玉商企业提供优质电力服务，切实提升“获得电力”服务水平。

政策传导助力企业降本增效

广西容县创新高木业有限公司是玉商回归和林产企业向高端化、智能化、绿色化发展的“领头羊”。

“在政策的带动和充足的电力支撑下，我们公司目前月产能已有6000多立方米，产值达到1000多万元。”该公司经理叶艺说道。

南方电网广西新电力集团容县供电公司深化“首席客户经理”责任制，指派专人担任该公司客户经理进行一对一服务，通过“线上联络”和“线下走访”的方式帮助企业吃透电价政策，引导企业错峰、避峰生产。今年1—7月，在科学用电的引导下，该企业在谷时段的用电成本较去年同期多节省了46%。

优质服务助推企业稳产增产

南方电网广西玉林北流供电局充分发挥“首席客户经理”责任制的桥梁作用，客户经理扎实开展用电报装、政策传导、用电检查、客户回访等全过程电力服务，为园区企业用电开通“绿色通道”，从业务受理到企业接入电网，流程较预期缩短了近7天。

该局助力玉林佳都服装集团有限公司2023年2月实现投产，并于2023年11月帮助排除安全用电隐患，投入一台2500千伏安变压器使用，助推企业进一步扩大产能。

“我们去年投产以来订单量非常充足，对用电需求量比较大，供电部门上门消除用电安全隐患，让我们企业订单能够按时交付，没有后顾之忧。”该公司生产总监王永强说。

截至目前，玉林供电局已有客户经理1074名，其中“首席客户经理”7名，今年累计对接2148家企业客户完成报装，累计解决用电问题4248个。后续，玉林供电局将继续落实“首席客户经理”责任制，为地方和玉商企业高质量发展注入更多强劲电力动能。（杨志豪、伍波丽、张远志）