高效无阻办税“行” 全心服务“意”满盈

本文转自：人民网-广西频道

在柳州市柳南区税务局“紫旌先锋·行意工作室”里，税务工作人员正在细心解答唐先生的疑问。“税务部门诉求响应的速度非常快，半小时就解决了我的问题！”某中药饮片厂的财务负责人唐先生说。

原来，唐先生负责的某中药饮片厂长期安置残疾人就业，符合安置残疾人就业增值税优惠政策，最近公司新招聘了一位残疾人员工，但员工的残疾人证是在外省认定的，唐先生对于员工是否能计入安置的残疾人职工人数有些拿不准，于是来到柳南区税务局办税服务厅咨询。

办税服务厅“紫旌先锋·行意工作室”工作人员了解到唐先生的诉求后，立即联系该局法制股、税政股提供政策支持，依据《财政部 国家税务总局关于促进残疾人就业增值税优惠政策的通知》及政策相关答复，明确了该员工可以计入企业安置的残疾人职工人数。

唐先生感慨道：“专业人干专业的事，在这个‘行意工作室’政策疑问和操作难点可以一站式解决，很方便。”

“紫旌先锋·行意工作室”是柳州市柳南区税务局“一心两室”税费服务工作机制的重要组成部分，工作室深化拓展新时代“枫桥经验”在办税服务厅的实践运用，选派第一税务分局、征收管理股、税政股、社保费与非税收入股的年轻业务骨干，建立“精准政策支持、一线高效落实”团队协作转办机制，通过线上“云会诊”，精准把脉涉税难题，开通问题解决“快车道”，力求以“行云流水”的工作流程和“全心全意”的服务承诺，有效化解矛盾争议。

截至目前，“紫旌先锋·行意工作室”已为纳税人缴费人解决涉税疑难120件，并收集典型税费疑难问题具体情形50种、应对措施41条，形成柳州市柳南区税务局税费争议调处机制，有效提升了纳税人缴费人的办税体验，确保纳税人缴费人办税缴费服务诉求事事有回应、件件有落实，以高效能税务促进营商环境持续优化发展。（韦俣泉）