工行南宁分行积极推广“零钱包”兑换服务

本文转自：人民网-广西频道

中国工商银行南宁市分行认真贯彻党中央、国务院关于进一步优化支付服务提升支付便利性的工作要求，主动作为、迅速行动，积极推广“零钱包”兑换服务，并进一步加大“拒收人民币现金整治活动”工作宣传力度，持续优化现金使用环境，维护人民群众支付选择权。

优化支付有“力度”。该行发挥网点阵地作用，通过在网点厅堂宣传专区摆放折页、LED显示屏滚动播放宣传语等方式，向客户普及“零钱包”兑换业务特点及优势，有效提升了公众对“零钱包”兑换服务的认知度和接受度。同时，实现“零钱包”配备全覆盖，辖内各营业网点均设置零钱兑换绿色通道，保证每家网点配置不少于20个标准化“零钱包”，并支持客户灵活定制不同规格“零钱包”，确保“零钱包”兑换服务顺畅运行，助力破解现金使用“找零难”困局。

零钞兑换有“广度”。目前，电子支付方式越来越常见，但对于特定人群，如老年人、出租车行业、小型商户、外籍来华人员等，零钱仍然具有不可替代的作用。该行各网点厅堂充分利用客户等待办理业务的间隙，着重向老年人和外籍来邕人员介绍工行“零钱包”服务；此外，还针对周边农贸市场、商超、餐饮等商户，主动上门走访，宣传推广“零钱包”服务，并普及整治拒收人民币现金等金融知识，积极引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，切实畅通现金收付渠道。

支付服务有“温度”。该行坚持“以客户为中心”的服务理念，除做好辖内网点柜台的现金、残币、“零钱包”兑换等工作外，还积极主动对接有零钞需求的商户、企业，提供“点对点”上门兑换服务，为商户、企业解决零钞兑换需求，有效提升金融服务的获得感、便利性，真正为服务社会、普惠民生注入工行温度。（周怩辛）