河北崇礼：“冬病秋治” 预防旅游高峰期纠纷发生

本文转自：人民网-河北频道

近年来，张家口市崇礼区人民法院太子城旅游和环境资源保护法庭着力推出系列“冬病秋治”做法，通过提前介入、风险评估、隐患排查等措施，有效预防冬季旅游高峰期的纠纷发生。这些措施不仅提升了司法效率，也增强了游客的满意度和安全感，为崇礼冰雪旅游产业的健康发展提供了有力司法保障。

前置服务，预防纠纷。在冰雪季到来前，太子城旅游法庭提前介入，通过法治宣传、法律咨询等方式，提高游客和雪场经营者的法律意识，预防纠纷发生。他们完善纠纷解决机制，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，建立了“法院+雪场+X”纠纷快速解决机制，为依法化解旅游滑雪纠纷搭建了快速高效的平台，提升了滑雪者的满意度和法院的司法公信力。

崇礼法院工作人员进行法制宣传。徐明摄

快速响应，高效调解。太子城旅游法庭在雪场设立法官工作站，确保纠纷发生后迅速响应，通过现场调解、线上调解等方式，快速高效化解矛盾。为实现矛盾纠纷预防有效，他们通过深入雪场走访调研、开展法治培训、提出司法建议等措施，将办案思路从事后解决纠纷变为事前预防、防控风险，辖区滑雪场各类矛盾纠纷同比下降30%。

专业审判，公正裁决。对于难以调解的纠纷，太子城旅游法庭依法进行专业审判，确保公正裁决，维护各方当事人的合法权益。法庭不仅配备了专门审理旅游滑雪纠纷案件有经验的庭长，还吸纳了滑雪场和保险公司专业人员作为特约调解员，提供法律咨询、纠纷调解等专业化服务。

司法建议，源头治理。针对雪场运营中存在的纠纷快速解决机制不健全、部门协作不紧密、设施设备维护保养不及时、企业管理有薄弱环节等问题，太子城旅游法庭及时发出司法建议，要求经营者限期整改，切实规范雪场运营，从源头上减少纠纷发生，司法建议回复率100%。各雪场及时落实司法建议内容，在设施安全、雪道标识、经营服务等方面进行了全面完善，有效提升了滑雪场服务质量。这些司法建议的制发实施，不仅保障了游客的合法权益，也促进了崇礼冰雪旅游产业的健康发展。

崇礼法院太子城旅游法庭通过一系列措施，有效应对冰雪季可能出现的纠纷问题，维护了游客和滑雪场的合法权益，为冰雪旅游经济的健康发展提供了有力的司法保障。（周大伟、杨莉芳、罗叶）