祥鹏航空刘莹莹：因为热爱，所以飞行
她是海航航空集团旗下祥鹏航空的一名乘务长，她用七年的工作热情，为三万英尺的高空点亮一盏明灯；她将真情融入到每一次服务中，带着爱去飞行，以优雅的举止和温暖的笑颜，在湛蓝的天空中留下了美丽的身影。她就是祥鹏航空的乘务长刘莹莹。
在刚刚结束的首届CATA航空大会上，刘莹莹作为祥鹏航空乘务员代表亮相，同时也发挥自身特长，担任海航航空展位的主持人，在现场与来宾友好互动，展现了新海航人在辽宁方大集团带领下的新气象、新面貌、新精神、新作为。
“作为乘务长，她始终以高标准、严要求执行航班，时刻关注服务流程标准化，注重服务个性化与细致化，并经常与我们探讨服务细节，梳理和完善飞行各阶段的核心服务流程，只为提升乘务员呈现的服务亲和度，让旅客在舒适愉悦的环境中享受乘机体验。”与刘莹莹同组的组员说道，“日常飞行中，她会为腿部不适的老人按摩、陪伴独自出行的儿童读书，给每位旅客提供耐心、细心的帮助。遇到恰逢生日的旅客，她还会贴心送上亲手绘制的贺卡，用温馨的祝福为他们的高空之旅增添一份喜悦。”
2022年10月，祥鹏航空正式推出“云端鹏友”客舱服务品牌新概念，自此刘莹莹又多了一个新的角色——旅行推荐官。在航班上，她会为旅客提供目的地旅游攻略、景点及美食推荐，用她的生动讲解和暖心提示，让旅客航程变得更加温馨、出游更加省心。
除了在岗位上发光发热，生活中的刘莹莹也积极参与公益活动。她是祥鹏航空客舱管理部“彩云之南”示范组青年文明号的号长，带领着60余位优秀的乘务员，以专业的业务能力和强烈的责任感，为祥鹏航空树立了“专业、真情”的服务品牌形象。她们不仅积极参与共青团云南省委的各项活动，如“新青年新主播”、“开学第一课，广南公益行”助学活动等，还积极响应全国民航团委的号召，开展“民航知识进校园”、“便民服务进社区”等活动。
“因为有爱，服务有了灵魂，生活多了温暖。”刘莹莹说道，这句话诠释了她对乘务工作的热爱和对旅客的关心。像刘莹莹这样的优秀乘务员还有很多，她们用真心为自己的岗位留下了最好的注解，也正因为有了她们，万米高空的蓝天才更显温情。（通讯员/ 汪勰睿）