重庆巫溪：梳理为民办事清单 服务群众“零距离”
4月12日，重庆市巫溪县蒲莲镇中柱村村民任方平收到了村网格员送来的救助款和慰问品。这让任方平感动不已，连声道谢。
原来，前不久任方平在家中不慎摔伤左腿，住院自费4000多元，意外的开支让他苦恼不已。该片区的网格员任能香知晓该事后，立马想到为他申请临时救助，按照为民办事服务清单上的内容交齐相关资料，很快就收到了该笔救助款，有效缓解了任方平的燃眉之急。
今年以来，巫溪县为破解基层治理“小马拉大车”突出问题，在提升为民服务质量和速度上狠下功夫，由县委组织部会同县民政局组建工作专班，抽样选取30个村（社区），梳理归纳群众的高频办理或咨询事项，再联合医保、社保、规划等18个县级部门进行流程重塑，逐项细化办事流程、办理时限等，并制定《村（社区）为民办事服务清单（参考）》下发给村（社区）执行。329个村（社区）立足实际，结合工作中老百姓需求最多、呼声最大的内容进一步细化清单内容，做到“一村（居）一清单”。
“村里能办结或代办的绝不能让群众往镇上跑，1天能办好的绝不拖到第2天”，巫溪县蒲莲镇桐元村党支部负责人谭学根说，“自从有了为民办事服务清单，村民在办理临时救助、低保等事项时更加便捷，只要将清单上列举的证件材料准备齐全，到村党群服务中心就能一次性办理。”
针对清单服务内容，各村社网格员结合院坝会、群众夜会、入户走访等线下实地宣传，以及微信、乡镇（街道）政务公众号等线上宣传的方式，认真做好清单公示公开，让老百姓知晓村（社区）能够办什么事、提供什么服务。
“制定为民办事服务清单就是要提高干部为民服务的速度，增强办实事、解难题的力度。”巫溪县委组织部主要负责人谢桂芳介绍，自村（社区）为民办事服务清单运行以来，各村（社区）办事效率大幅提高，群众好评率提升至99.5%。
为了让服务清单长久“瘦身”，体现务实管用，真正为基层减负、为干部松绑、为群众解忧，相关部门还通过设立监测点、随机暗访等形式，全面管控清单事项内容，坚决防止随意增加办事流程、延长服务时限。（文 钟红 张丽丽）