涉嫌违规被大量投诉，伴伴APP乱象为何屡禁不止

2022-10-20 15:32 由精选发表于 #商业

作者：张非凡

去年网信办对陪玩平台进行了史上最严整顿，力图打击相关陪玩服务涉及误导消费、低俗、软色情传播等违法行为，但相关APP采用曲线作战，“野蛮”生长还在继续，最近因涉黄涉赌而被消费者大量投诉的伴伴APP就是其中典型。

伴伴APP背后为常相伴（武汉）科技有限公司。以黑猫投诉平台一家为例，目前伴伴APP在黑猫平台累计投诉量超过三百起，投诉内容主要围绕误导未成年人消费、主播诱导刷礼物等，而近期有消费者反映，伴伴APP涉嫌网赌从中谋取利益。

根据10月13日的一条投诉内容来看，该APP受害者曾经朋友介绍进入应用内的“开星星”游戏厅，被误导消费30余万元。

所谓的开星星为抽奖类玩法，有投诉用户一天内在开星星中投入3000多元却没有开出想要的内容，某些需要花费1314元、3344元的礼物，另一名投诉用户通过抽奖方式，先后花费达1万元才开出了相同的礼物。

在App Store商店，伴伴APP获得一星评价2175个，评价内容也基本为涉嫌诈骗、涉黄、诱导消费等，消费保平台对伴伴APP生成的投诉关联词也均为诈骗、诱导消费，虚假宣传等。

截止10月20日，伴伴APP由于未知原因，宣布将在10月31日之前暂时关闭新用户注册功能，疑似躲避敏感时期。

此前，笔者曾尝试注册该APP，注册需要手机验证而无需身份证信息，并要求用户分享定位。在进入软件后，便收到数条来自“美女主播”的即时信息，内容充满挑逗暗示。

当笔者依次拒绝邀请并浏览其他板块内容时，没到几分钟便被APP自动踢下线，再次登陆则显示账号已被封禁。

如果说成年人可以理性规避这些套路陷阱，那么未成年人该如何保护？根据投诉信息，有不少未成年人在伴伴APP中被诱导消费，其中单个案例涉及金额数已经上万，而APP某些按钮点击后将直接扣费，并且没有任何提示信息。

当家长要求平台进行退款时，客服拒绝的理由则为“购买成功，无法退款清谅解”。

除了平台消费者用户，伴伴APP还涉嫌维护主播公会的违规行为，与平台上入驻的主播公会联手牟利。

根据某投诉用户的案情经历，其经过网络上的招聘信息，签约了伴伴平台下某主播公会，并上交了入会费。招聘人事承诺可随时退出公会，而当该用户发觉不妥，准备退出公会时却遭遇各种阻碍，与平台协商也没有得到解决。

入驻公会的违规行为也不在少数，比如分发主播的直播话术内容就包含擦边球，软色情等内容。

投诉文案截图

陪玩交友行业本来是被人看好的新兴朝阳产业，但由于乱象频出，最终招致监管落下“重拳”。如今行业整顿后已开始复苏，伴伴等平台应该承担起维护网络环境的责任，不能再次走上老路，更不应纵容违规行为在平台上的肆意发展。